閩侯：聚焦群眾供電服務訴求 提高供電服務水平

東南網閩侯11月7日訊（通訊員 范志鳳 陳秋霞 黃沁鈺 許燕華）供電公司現在的服務越來越好了！上次民宿新裝了雙回路電源，通過村里的電力便民服務點提出用電申請后，工作人員很快就幫我們進行了改造，讓我們有更加舒適的用電環境。”10月30日，閩侯縣白沙鎮林柄村的民宿負責人郭女士對供電服務點贊。

國網閩侯縣供電公司工作人員向村民介紹辦電流程（國家電網閩侯縣供電公司 供圖）

今年以來，國網閩侯縣供電公司在持續推動學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育走深走實的過程中，堅持黨建引領，聚焦人民群眾供電服務訴求，深化實施“在閩侯，好辦事”政務服務品牌提升工程，著力為群眾辦好事、做實事，全面提高供電服務水平。

推動“村網共建”

提升村民用電滿意度獲得感

聚焦農業發展新特點、農村發展新形勢、農民生活新需要，國網閩侯縣供電公司以鄉鎮供電所為前沿陣地，與溪下、后福、白龍、古洋、林柄5個村聯合開展“村網共建”服務模式。

國網閩侯縣供電公司工作人員在白沙鎮林柄村“村網共建”便民服務點向村民宣傳安全用電知識（國家電網閩侯縣供電公司 供圖）

該服務模式下，供電所為每個村設置專門的電力網格員，村里配備專門的網格長，雙方依托“村網共建聯絡微信群”建立常態化聯絡機制，并成立電力便民服務點，合力幫助村民解決各類用電問題，不斷提升農村客戶的用電滿意度和獲得感。截至目前，國網閩侯供電公司依托“村網共建”服務模式，高效處置用電安全隱患185項，幫助村民解決用電問題116個。

“我們現在正在打造生態旅游示范村，對用電的需求逐步增加。自從有了便民服務點后，村民們申請用電、繳費都更加方便了。”白沙鎮林柄村黨支部副書記葉邦清表示。

發揮“網格優勢”

助力提振工業經濟發展

此外，國網閩侯縣供電公司主動融入“工業提振”集中攻堅行動，第一時間成立工作專班，組織屬地供電所主動走訪鄉鎮、企業，開展調查調查研究，了解行動方案中工業企業涉電需求。

國網閩侯縣供電公司工作人員了解企業用電需求（國家電網閩侯縣供電公司 供圖）

同時，發揮供電服務網格優勢，精準宣傳惠企政策，把握客戶需求，前移服務關口，將電力服務提前至項目招商洽談、土地出讓、企業開辦等環節，超前開展用電報裝指導，力爭項目“簽約即服務、開工即配套、交地即接電”，縮短企業辦電時長，持續優化營商環境。

國網閩侯縣供電公司工作人員在福州六和金屬科技有限公司開展安全用電檢查（國家電網閩侯縣供電公司 供圖）

下一步，國網閩侯縣供電公司將持續提高辦電服務能力水平，積極探索和實踐在客戶服務、業擴報裝等核心營銷業務上推行高壓客戶“無憂云圖審”服務，推動電力營商環境和客戶服務滿意度持續提升。