“在閩侯 好辦事”服務品牌：打造八閩首邑投資福地、興業沃土

東南網閩侯11月2日訊（通訊員 范志鳳 李煜晗）栽下梧桐樹，引得鳳凰來，項目建設是拉動經濟持續增長的“火車頭”，而服務保障則是支撐發展后勁的“加油站”。

近年來，閩侯縣致力于栽好“梧桐樹”、筑好“溫暖巢”，始終把優化政務服務營商環境擺在突出位置，積極探索審批制度創新，進一步做精“在閩侯 好辦事”服務品牌，真正把八閩首邑打造成為投資福地、興業沃土，以政務服務營商環境之“優”，謀高質量發展之“勢”。

俯瞰閩侯縣城（閩侯縣委宣傳部提供 吳心鈺攝）

提效率 讓群眾辦事省心暖心

日前，前往閩侯縣政務服務中心辦事大廳辦理業務的方女士，對這里高效便捷的辦事體驗贊不絕口，“今天過來辦理業務忘了帶身份證，本以為要再跑一趟，沒想到在工作人員的幫助下，用我的‘電子身份證照’就可以辦理，真是太方便了！”

辦事高效便捷、服務熱情周到、流程規范有序，這是前來縣政務服務中心辦事群眾的普遍感受。近年來，閩侯縣深入推進“放管服”改革，聚焦企業和群眾辦事的痛點堵點，以最優服務、最短時間、最簡方式服務企業和群眾，傾力打造優質高效的政務環境。

推進“免證辦”服務，今年以來，電子證照生成率達到100%，通過政務服務系統應用電子證照事項達2329件，應用率達100%，均位列福州市第一位；事項辦理平均時間由2.15個工作日壓減至1.57個工作日，壓減15%，平均辦理時限壓縮比例87.98%；推出200組“一件事”服務套餐，“一次辦理”，辦事平均提速30%以上、少跑3趟；依托“多規合一”平臺，推行“一窗受理、同步審查、限時辦結、統一反饋”模式，壓縮多項規劃審查至5個工作日；實行“一窗通辦”業務1388項，占比81.65%，審批時限再壓縮至30%以內……

一項項務實有力，見效見行的舉措，不僅帶來了政務服務效能的大幅提升，也讓群眾真真切切地感受到了“在閩侯 好辦事”。

優服務 助力企業發展加速度

眼下，位于閩侯經濟發展中心園區三期的福建福特科光電股份有限公司二期項目正在快馬加鞭推進中，預計12月份竣工投用，全面投產后將新增銷售額10億元。

“企業能夠邁出這關鍵的一步，多虧了相關部門主動靠前服務，為企業提質增效保駕護航。”福特科公司相關負責人告訴記者，在得知企業擴產用地需求后，相關部門多次幫忙協調，解決用地難題，并加速推進項目土地報批流程，幫助項目提前開工建設。

及時解決企業服務需求助推企業投產運營如今越來越多企業愿意在閩侯扎根發展而這也源于閩侯縣傾情、傾智、傾力為企業提供“管家式”服務傾智，助力項目落地提速增效。閩侯建立起6個部門并聯審批機制，一口受理、同步審批、限時辦結、信息共享，想方設法為企業縮短審批時限，實現3個工作日內出審查意見，平均7個工作日內辦結各種審批手續。傾力，確保每個項目有人跟。在閩侯，每一個大項目好線索都采取“管家式”的高效貼心服務。

傾情，把企業的根留住。閩侯建立“一把手”招商工作機制、大項目縣領導掛鉤推進制度，不斷優化營商環境，全流程推動項目落實。

營商環境好了，企業發展干勁更足了。“在閩侯的這十多年，公司深刻感受到政府的優質服務和營商誠意，我們也更愿意在閩侯繼續發展。”愛德克斯（福州）汽車零部件有限公司管理部副部長葉旦敏表示，未來，企業將立足福州為行業發展提供質量更好、價格更優的產品，助力福州新能源汽車產業壯大發展。

暢渠道 打通服務最后一公里

“現在都不需要與審批部門見面，在園區內提交材料2小時后就能拿到營業執照，這樣的服務真是暖心又高效！”在均和云谷?東南科創總部政務服務代辦點，福建模源數驅科技有限公司財務部負責人包海英從服務專員手中接過營業執照時不禁感慨。

成立“幫代辦”服務專班團隊、政務服務代辦點入駐企業園區是閩侯縣推出的便民利企新舉措。近年來，閩侯縣持續推進營商環境優化升級，通過園區辦、就近辦、自助辦等方式，多舉措提升政務服務效能，全力打通便民利企“最后一公里”。

園區辦，實現企業“辦事不出園”。成立“中國東南汽車城行政（市民）服務中心”，設立閩侯經濟技術開發區代辦服務點，入駐園區事項626項，園區提供“一窗辦、幫代辦、自助辦、上門辦”等服務。

就近辦，打造家門口“辦事大廳”。大力推進鄉鎮（街道）便民服務中心和村居（社區）便民服務代辦點建設，推動鄉鎮（街道）、村居（社區）便民服務事項100%進駐“省網上辦事大廳”，目前已發布14個鄉鎮（街道）個事項，292個村居（社區）個事項。

自助辦，讓便民服務“不打烊”。在行政服務中心24小時自助區、園區、鄉鎮（街道）便民服務中心設置“e福州自助服務終端”“稅務自助辦理終端”“個體工商營業執照自助打印機”等8類自助服務終端設備，實現戶政業務、交通罰沒、公積金提取等120多項高頻事項自助辦理。

“優化營商環境，永無止境。”縣政務服務中心相關負責人表示，“下階段，我們將結合正在開展的主題教育，持續深化‘放管服’改革，提升政務服務水平，加快打造能辦事、快辦事、辦成事、好辦事的一流營商環境，打響‘在閩侯 好辦事’服務品牌，將主題教育成果轉化為提升服務質量的具體行動，為新時代現代化濱江新城建設提供堅實的服務保障。”