閩侯：努力寫好社會保險助企惠民“大文章”

東南網閩侯11月1日訊（通訊員 范志鳳 吳婧 陳世滎）服務下沉，群眾少跑路。政策上門，企業免操心。近年來，閩侯縣社會勞動保險管理中心堅持以人民為中心的發展思想，以服務企業、方便群眾為工作的根本出發點，不斷探索創新服務，多措并舉實現便民服務再升級，努力寫好社會保險助企惠民“大文章”。

“一對一”服務送上門

“終于又盼到你們來了！這么多年還好有你們上門服務，我老伴的退休金才能每月按時發放！”家住荊溪鎮的林大媽拉著社保中心工作人員的手激動地說。

按照要求，養老保險待遇領取人員每年至少進行一次資格認證。林大媽的老伴李大爺因病臥床多年，無法通過電子端實現自助認證。

日前，閩侯縣社會勞動保險管理中心（以下簡稱閩侯縣社保中心）工作人員又一次來到李大爺家中，為其提供待遇領取資格上門認證服務。

在李大爺家發生的這一幕，是閩侯縣社保中心做好退休人員社會化管理和服務工作的一個縮影。近年來，閩侯社保中心首創精準服務模式，通過分析參保數據，找準服務對象，將“老、弱、病、殘”等行動困難群眾立檔跟蹤，每年度主動聯系了解退休人員的生活狀況和需求，為其提供退休受理、資格認證等上門服務，真正做到打通養老金領取資格認證“最后一公里”。

精準服務模式下，工作人員還能每月篩查出即將到達退休年齡、符合辦理退休手續的相關人員信息，通過電話、短信、郵寄信件等方式事前聯系企業和職工，提醒并告知辦理退休手續的相關政策流程，確保企業職工能便捷、及時辦理退休手續，領取養老待遇。同時，及時提醒年度認證即將到期的退休職工通過“福建社保”微信公眾號進行待遇領取資格認證。

“讓老百姓享受高效、便捷的服務，是我們一直努力的方向?！遍}侯縣社保中心窗口負責人鄭家軍介紹，為進一步優化退休辦理流程，閩侯縣社保中心還將退休審批、待遇核定、信息采集、待遇領取資格認證等事項進行優化整合，為企業退休職工免費郵寄《退休待遇計算表》和《退休證》，實現“退休一件事”一次性辦理。

創新采用的預留相片數字化處理和鄉鎮（街道）社區現場人臉數據采集相結合的方式，更是破解以往退休審批和信息采集系統數據傳輸時間差問題，讓信息采集工作實現無感化。

“點對點”助企解難題

日前，一場社保政策宣講會在鴻尾工藝品園區內熱烈開展。來自閩侯縣社保中心的志愿者分別對企業養老保險、失業保險、工傷保險可享受的政策進行詳細講解，并對業務辦理流程進行逐步介紹。為實現“群眾少跑腿、最多跑一趟”的服務原則，工作人員還對線上辦理方式及可能遇到的問題，進行全程指導，并與企業相關負責人建立結對服務模式，實現一對一精準匹配幫扶。

“今天社保部門上門給我們宣傳國家社保政策，讓我認識到給員工繳納社保的重要性。依法為員工繳納社會保險，不僅解決員工的養老問題，還為企業的發展留住人才，降低企業發展的風險?！备Ｖ蓍}泉工藝品有限公司相關負責人石巧芳說。

企業經辦人員則表示：“自從有了網上經辦，單位的各項業務基本上可以線上辦理，有什么不會的業務也可以打電話咨詢，工作人員解答問題特別及時，還定期上門服務，讓我們感受到足不出戶就能辦成事的貼心服務?！?/p>

近年來，閩侯縣社保中心全力營造一流營商環境，將社保服務延伸進企業，致力于讓企業經辦“足不出樓”就能辦成事。

記者了解到，在過去，社保繳納、工傷保險申報、社保增減員及申報等動態業務是企業經辦反反復復跑窗口的主要原因。

為實現破局，閩侯縣社保中心大力宣傳推廣“互聯網+社?！备＝?2333公共服務平臺網申服務，以“信息跑路”代替“企業跑腿”。同時，深挖新的社保服務系統“收辦分離”模式潛力，通過工作人員進企業先收件后辦理的形式，提高高頻業務辦理效率，為企業和參保人提供更優質的服務。

“上門服務不僅實現企業辦事‘零跑腿’‘一條龍’，還能‘零距離’與企業面對面溝通交流，及時解決企業經辦在辦事中遇到的痛點、難點和堵點問題。利用社保政務進企業與參保擴面有機結合，對現行社保政策進行宣講，進一步提升企業群眾的社保知曉率和參保意識，讓社保政策真正‘走’進企業，造福人民?！遍}侯縣社保中心相關工作人員說。

嚴格落實首問負責制、一次性告知制、限時辦結制；推行“一門、一網、一窗、一次”事項辦理服務模式；實現工傷保險報銷、養老保險查詢等事項在社保綜合服務區所有窗口均無差別受理……民生無小事，枝葉總關情。

多年來，閩侯縣社保中心始終用心、用情、用力解決好群眾的“急難愁盼”問題，不斷提高社保服務水平，為閩侯縣社會保險事業高質量發展作出積極貢獻。

“下一步，閩侯縣社保中心將結合學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，持續優化服務流程，提升服務水平，讓人民群眾在數字化浪潮中享有更多的獲得感、幸福感和安全感，以暖心、高效、優質服務持續擦亮社保服務品牌?！遍}侯縣社保中心窗口負責人鄭家軍說。