福州一市民錢在ATM機丟了 追討遭遇“踢皮球”

東南網6月13日訊（海峽都市報記者 鄭靚) 到ATM機存錢，沒想到錢沒存進去，被后一位儲戶“順走”。昨日，福州市民陳先生撥打95060報料。陳先生認為，銀行應當幫他找回這筆錢，提供拿走錢的男子個人信息。但銀行表示，不能向個人提供其他客戶信息，并建議陳先生報警。警方卻稱，陳先生的情況無法立案，建議他到法院起訴，可是：不知拿錢人是誰，如何告?繞了一圈，這個問題好像無法解開的結。

經過協調，昨日傍晚，銀行方面表示，他們已經聯系上拿走錢的男子，其同意還錢。

存款后未到賬原來是被“順走”

日前，陳先生在福州古田路一家銀行網點ATM機上，以無卡無折的方式，往賬戶上存入3200元。陳先生的銀行卡和手機綁定，每次交易后都有短信提示，可這次卻遲遲沒有收到提醒。

陳先生帶著疑惑向銀行了解情況，銀行的工作人員調出了他存款當天的監控錄像，在陳先生離開ATM機后不久，另一位男子前來，從放鈔口內取出了一疊錢，然后又在另一臺ATM機取錢。

該行的相關負責人說，他們檢查了這臺ATM機，確認機器正常運作，沒有故障，“問題就出在，陳先生取完破損鈔就走了。”客戶取走破損鈔票后，必須點擊ATM機上的“確認”鍵，才完成存錢操作。否則，數秒后，此前放入存鈔口的錢會吐出來。

銀行拒提供資料派出所不立案

“既然拿走錢的男子，也是同家銀行的客戶，那銀行肯定能查到該儲戶的個人信息。”陳先生說，操作不當是他的責任，可錢丟在銀行里，銀行理應幫忙找回這筆錢。

陳先生向銀行要該男子的聯系方式等信息，但銀行未答應，建議他報警，讓警方介入調查。該行表示，根據《商業銀行法》規定，銀行有為任何一位客戶隱私保密的義務，他們不能向外透露客戶的相關信息，只有警方、法院、檢察院才能調取客戶資料。

之后，陳先生到水部派出所報警，可是，警方沒有立案。據該派出所的民警介紹，因為陳先生沒有正確操作，錢是遺忘在了ATM機里，被人“順手牽羊”。因此，拿走陳先生錢的人，屬于涉嫌非法侵占，并不構成盜竊，無法立案。警方表示，陳先生遭遇的情況，屬于涉嫌非法侵占，是自訴類案件，陳先生可以到法院起訴。

焦點一：沒有對方信息，上法院要告誰

針對此事，遠東大成律師事務所的王征全律師說，陳先生是可以通過法院來維權。陳先生起訴前，必須掌握拿錢人的相關信息，法院才能受理。雖然，法院在處理案件時，可以對銀行監控視頻調取進行證據保全，但必須以立案為前提。因此，受害人只能通過公安機關和銀行獲取該男子的個人信息。

“可派出所不立案，銀行沒有接警單又不能給資料，這可怎么辦?”陳先生說，明明已經知道錢在哪兒，卻不能拿回，他感到自己像是銀行、派出所和法院間踢來踢去的“皮球”。

焦點二：錢在ATM機丟了，銀行要協助追回嗎

采訪中，不少市民質疑，儲戶和銀行是契約關系，錢落在銀行里，銀行是否也有責任，銀行是否有義務協助儲戶追回?王律師認為，銀行的ATM機沒有惡意吞款，而是如數“吐”出了存款，原則上銀行并沒有過失，目前尚沒有法規要求銀行必須承擔起追回存款的義務。

經過協調，該銀行有關負責人表示，雖然不能提供客戶資料，但他們已經聯系上了撿走錢的客戶，該客戶也已答應會盡快還錢。