女子用ATM機后忘取卡 求看監控視頻多方遭拒

海東南網6月7日報道（海峽都市報記者 余少林 朱敏敏) “在銀行等了1個多小時，一直沒人理。”昨日上午，福州市民葉女士撥打95060向海都反映，在溫泉路一銀行ATM機取款，結果忘了取卡，幾分鐘后返回，發現卡不見了。她想看銀行監控錄像，沒想到工作人員態度很差;她想要投訴，可銀行監督電話竟打不通。

記者隨后在銀行見到了葉女士。她說，上午9時許，她發現銀行卡遺落在ATM機上，可跑回去一看，卡沒了。葉女士說，她趕緊向大堂的一名男性工作人員反映，希望查看銀行監控，被告知要找5號柜臺。而5號柜臺的女柜員則稱，當天是周末，主管沒上班，調看監控的人也沒上班，要等到下周一。她又找了當班的銀行保安，被告知：“你要看監控，我們要接到分行的通知才行。”葉女士說，她只好先掛失了銀行卡。一個多小時后，柜員最終讓大堂的男性工作人員給主管打電話，后葉女士被告知主管沒接聽。

葉女士說，無奈之下，她撥打了該行的監督電話，可連打了4個都無人接聽。她又撥打該行客服熱線，要求對方緊急反饋，對方表示將通知后臺處理。

采訪時，該行一名陳姓主任現身回應。陳主任表示，她接到客服熱線和當班人員的反映后，緊急調看了事發前后共計15分鐘的監控錄像，發現葉女士的銀行卡被吞了。隨后她通過熱線反查，才聯系上了葉女士。

她表示銀行工作人員若確有不當之處，她愿意代他們表達歉意。由于ATM機的專管員周末沒上班，下周一將會向葉女士歸還被吞的銀行卡。而對于銀行監督電話為何無人接聽，陳主任表示，監督電話是分行辦公室電話，周末沒人上班。