福州五四路便民自行車站工作人員將延遲下班

本報“借車難”報道引重視

五四路便民自行車站工作人員將延遲下班

福州便民自行車使用攻略出爐

近日，本報報道了五四路便民自行車站點存在中午借車難的問題后，引起相關公司的重視，該站點將派專人管理，且工作人員延遲15分鐘下班。

前日，本報還為廣大讀者列出了福州5區107個便民自行車站點的分布情況。不少讀者看到報道后紛紛表示也想辦張便民自行車的IC卡，但一些讀者問，辦卡需要滿足什么樣的條件？便民自行車的收費標準是什么？車壞在路上了怎么辦？把車損壞了怎么賠償？

昨日，東南快報記者請到了福州市公共自行車運營管理有限公司的唐經理為大家答疑解惑。

1、問：辦卡有哪些要求？

答：持有中華人民共和國身份證或軍人證的公民、外國人（持有護照）均可辦卡，但辦卡人年齡要在16-65周歲內。

帶著身份證和身份證復印件到站點簽《租用服務協議》，一次性交納信用保證金300元，IC卡工本費20元，并且在卡內充值不低于50元的啟用資金后即可拿到便民自行車IC卡。此后若不想再騎車可以申請退卡，保證金和卡內余額均可退回，但工本費不退。

2、問：想辦卡時站點崗亭沒人怎么辦？

答：目前，由于站點較多，部分地方采取一人管理一至三個站點的制度。如果出現想辦卡但崗亭無人值班時，市民可以撥打崗亭上的客服電話，客服人員將告知市民最近的有工作人員值班的站點，市民可以前往該站點辦理業務，或者在站點稍等片刻。工作人員在忙完后會立即趕往市民所在的站點為市民辦理業務。

就鼓樓區而言，信和廣場、古田支路光大銀行、市直湖前、中山路口、五四路中段五個站點，在周一至周五的正常上班時間內，都是一人管理一個站點，需要辦卡的市民可直接去這五個站點更為方便。

3、問：便民自行車如何收費？

答：便民自行車在借用一小時內是免費的，一至兩小時以內是1元,2至3小時以內是3元，此后每小時按3元遞增，每日封頂30元。

4、問：想借車的時候鎖車器上沒車了怎么辦？

答：這種情況很少出現，只有在個別特殊站點存在這種情況。例如五四路中段周邊有較多寫字樓和學校，中午會出現用車異常情況。對于東南快報此前的報道，我們很重視，并立即進行了調整，該站點工作人員的中午下班時間延遲至11點45分（推遲15分鐘），并有專人管理一個站點，方便市民借還車。如果市民們發現其他站點存在借車難的問題也可以及時撥打客服電話0591-87853555向我們反映，我們會馬上調度。

5、問：車在半路上壞了怎么辦？

答：如果所借車輛在騎行過程中出現損壞，市民們可以進行外鎖，并且將車輛保管好后撥打我們的客服電話0591-87853555，將車輛號碼、IC卡號和姓名告知客服人員，除了人為損壞和交通事故外，我們會適時派出工作人員前往現場將車取回。超時部分所產生的費用我們會返還。

6、問：如果車丟了要賠嗎？

答：我們便民自行車的每輛價格為800元，若車輛發生丟失需要賠償，對于投入使用一年以內的自行車市民需賠償原價的90%，一年以上兩年以內的需賠償原價的80%，兩年以上三年以內的需賠償原價的60%。

7、問：還車的時候鎖車器上停滿了車，該怎么辦？

答：碰到這種情況時，市民們可以將自行車進行外鎖，撥打客服電話，告知客服人員相關的車輛號碼、IC卡號和姓名后就可以離開站點，借車時間將截至市民打電話時，但之后市民需要前往站點辦理超時費用返還的手續。

8、問：IC卡丟了要怎么處理？

答：若出現卡遺失、卡損壞，市民要前往各服務窗口辦理補卡登記業務，24小時后辦理手續（須預先核實系統借還車數據）。24小時后，客戶到各窗口提供本人辦卡時的有效身份證件及復印件辦理手續。填寫《福州市公共自行車運營管理有限公司個人IC卡補卡（換卡）申請表》。繳納IC卡工本費20元。

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東快記者潘懷東