福州新聞網(wǎng)訊　同樣重量的貨品，從武漢寄往福州收費(fèi)10元，從福州寄往武漢卻要收23元。19日中午，網(wǎng)友“Ethel一毛毛”發(fā)微博質(zhì)疑：“為什么同一個(gè)包裹，同樣的重量，同樣的里程，收費(fèi)卻不同呢?”

相同貨品快遞費(fèi)不同

21日上午，記者聯(lián)系上了博主毛女士。毛女士告訴記者，前幾日她在淘寶網(wǎng)上買(mǎi)了一款包。“買(mǎi)完后再看圖片覺(jué)得不太適合自己，就想等收到貨后再退回去。”毛女士也經(jīng)營(yíng)著一家淘寶店鋪，所以準(zhǔn)備交給跟自己合作的中通快遞寄回。

19日上午，毛女士打算將收到的包裹寄給店家。她說(shuō)：“之前與快遞員說(shuō)好了，寄往省外的運(yùn)費(fèi)首重是10元。當(dāng)時(shí)店家寄來(lái)的包裹我都沒(méi)拆封，只是重新貼了張快遞單，將原先的收寄件地址調(diào)換了。”由于趕著上班，19日9時(shí)，毛女士帶著包裹來(lái)到中通快遞晉安二部。沒(méi)想到，一位工作人員稱(chēng)重后告訴她，這件包裹的郵寄費(fèi)用為23元，因?yàn)榘兀沂菃渭某觯圆荒馨粗暗膮f(xié)議價(jià)收費(fèi)。

心懷疑惑的毛女士將包裹又拿回了家。與淘寶店家溝通后，她得知從武漢寄至福州的運(yùn)費(fèi)為10元，“店家告訴我，包本身的重量為0.66千克，即使加上箱子，也不會(huì)收那么貴的快遞費(fèi)”。隨后，毛女士撥打了中通快遞官方客服熱線(xiàn)。客服人員告訴她，公司并沒(méi)有統(tǒng)一的定價(jià)，具體價(jià)格由各區(qū)域自行決定。“難道今天快遞員心情好就收10元，心情不好就收貴一點(diǎn)，這不是對(duì)消費(fèi)者不負(fù)責(zé)任嗎?”對(duì)于這樣的收費(fèi)制度，毛女士表示質(zhì)疑。

快遞公司：由經(jīng)銷(xiāo)商自行定價(jià)

21日下午，記者致電中通速遞晉安二部。工作人員告訴記者，當(dāng)時(shí)就是自己為毛女士的包裹核算快遞費(fèi)的，“重量為1.14千克，所以首重費(fèi)用為15元，加上超出的重量，收費(fèi)一共是23元”。當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)為何從武漢寄往福州只需要10元時(shí)，該工作人員稱(chēng)，福建省內(nèi)的起步價(jià)就是15元，各省根據(jù)具體情況，都有所區(qū)別，“每天寄出大宗貨品的店家，價(jià)格肯定更優(yōu)惠，相當(dāng)于批發(fā)價(jià)和零售價(jià)的區(qū)別”。該工作人員承認(rèn)，也存在一些快遞員上門(mén)收件時(shí)私自增加快遞費(fèi)的情況，“有時(shí)候快遞員自行報(bào)價(jià)，消費(fèi)者卻不知情，我們很難進(jìn)行監(jiān)管”。

隨后，記者又致電中通速遞客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)。客服人員告訴記者，公司并沒(méi)有對(duì)快遞費(fèi)進(jìn)行統(tǒng)一定價(jià)，價(jià)格都是由各地經(jīng)銷(xiāo)商自行決定的。當(dāng)記者質(zhì)疑收費(fèi)合理性時(shí)，該工作人員稱(chēng)，各地的報(bào)價(jià)一般都是根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平而定的，如果消費(fèi)者對(duì)快遞費(fèi)用存在質(zhì)疑，可選擇其他快遞進(jìn)行寄送，也可向當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)反映。

相關(guān)部門(mén)：只起協(xié)調(diào)作用

21日下午，記者致電福建省快遞行業(yè)協(xié)會(huì)。工作人員告訴記者，目前快遞行業(yè)都是企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)定價(jià)的，“只要不是高得太離譜，都屬于企業(yè)自主決定的范疇”。針對(duì)消費(fèi)者反映的某些快遞費(fèi)用較高的問(wèn)題，該工作人員稱(chēng)，收寄快遞屬于市場(chǎng)行為，消費(fèi)者可以自行選擇能接受的快遞價(jià)格進(jìn)行寄送。寄送過(guò)程中，如果遇到雙方無(wú)法商定的問(wèn)題，可撥打12305，向快遞行業(yè)申訴中心進(jìn)行申訴，再由申訴中心進(jìn)行協(xié)調(diào)。

隨后，記者又撥打了12358物價(jià)局舉報(bào)電話(huà)。工作人員稱(chēng)，除郵政業(yè)務(wù)外，這些快遞公司都是自主經(jīng)營(yíng)的，因此自行定價(jià)也屬于合法行為，建議消費(fèi)者寄送快遞前先“貨比三家”，選擇接受度最高的快遞進(jìn)行寄送。

(福州日?qǐng)?bào)記者 孫漫)