福州男境外上網2小時收費1萬多 運營商稱系統出錯
www.fjnet.cn?2013-04-18 08:29? 陳錕?來源：東南網 我來說兩句
東南網-海峽都市報4月18日訊（記者 陳錕 通訊員 林煌 余嬌）方先生是在南非經商的福清華僑，長期經營中非商貿，固定使用一部國內某通信運營商的手機。去年11月，方先生在南非用手機上網查閱國內商業信息，上網約2小時后，收到通信運營商的流量超支提醒短信，提醒欠費12.9元，方先生當即停止上網。誰知第二天，方先生又收到該通信運營商發送的欠費短信，欠費額竟然達1.5萬元。 為了確保商貿信息暢通，方先生只能及時繳付欠費。事后，方先生認為該通信運營商沒有實時提供流量預警，未及時在其巨額欠費產生前做出欠費的封頂措施，但他多次與該通信運營商交涉，結果均不理想。他只好從南非致電12315投訴。 福清市工商局隨后介入此事，經過調查，該通信運營商承認，由于不同時差、協議執行、資費換算、匯率結算等因素，國內計費服務器在處理國際通信消費時出現系統失誤，最后同意退還方先生1.2萬元人民幣。 |
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