東南網5月19日訊（海峽都市報記者 王烽) 手機資費早就“雙改單”，不過，福州一手機用戶吳女士一直未主動改掉“雙向收費”的老套餐，原本以為通信運營商會將其自動改轉“單向收費”，不料多年來卻被某運營商一直沿用雙向收費的套餐，多花了冤枉錢。

老父親話費狂漲才發現是雙向計費

吳女士說，上個世紀90年代末，她給父親在一家通信公司辦理了手機通信套餐業務，當時手機的計費普遍是“雙向收費”，即打電話、接電話都要收費，由于怕聯系不上親戚朋友，她一直都沒換號、銷戶，也沒換套餐。最近才發現老父親的手機仍是“雙向收費”——“前陣子，剛給父親充了200元話費，不到一個月就又欠費了。納悶之下，就去查了賬單。”吳女士這才發現，老父親的通信資費標準仍然沿襲老標準，接聽電話不免費。

“現在國家政策不是不允許雙向收費了嗎?”針對吳女士的不解，記者昨日聯系了該通信運營商，按照相關人士的說法，客戶未能主動前來更改套餐，他們無權擅自更改套餐。該人士坦承，消費者反饋的老套餐早已停辦了，但老用戶在未主動更改前，依舊沿襲老標準。

要運營商退費須有多收費證據

不過，吳女士認為，國家有關部門2007年就要求通信運營商取消雙向消費。“這就跟銀行儲蓄、房貸業務類似，利率調整后，到第二年度，銀行不都會自動變更利率嗎?不自動改轉套餐也就算了，也不見運營商主動提醒。”

對此，創元律師事務所律師蔡思斌謹慎表示，若單向收費只是國家的鼓勵性政策，通信運營商無過錯;但若單向收費是國家硬性規定，通信公司強調所謂老套餐作為合同的約束力，顯然無效，也違法了，消費者可獲得退款及賠償。

采訪中，記者經過查詢也了解到，吳女士反饋的情況屬于手機資費“雙改單”從鼓勵變成政策的過渡期。外省也不乏此案例，被雙向收費多年后，江蘇省一市民就獲得退款，不過，由于其無法提供接電話收費的相關證據，最后通信公司只退還了6個月的“雙向”費用。

小貼士

雙改單有過渡期

2011年12月，信息產業部、發改委在京聯合召開電信資費座談會，放出推進手機資費進一步降低的信號。根據規劃，通過兩年的過渡期，在全國范圍內最終全面實現手機單向收費。