換天然氣灶具額外管道要不要交費？

福州一市民稱銷售人員答應免費，但華潤燃氣安裝人員拒絕，雙方糾紛差點引來警方

東南網-海峽都市報4月29日訊（記者 楊陽） 家住福州鼓西路的石女士家這幾天要換個新的天然氣灶臺，不過讓她感到意外的是，華潤燃氣的工作人員上門服務時，卻違反此前對她的口頭承諾，表示燃氣灶的管道要另外付費。雙方互不相讓，一度向警方報警。對此，華潤燃氣方面表示，軟管已經在市場上淘汰，而新型的金屬波紋管道則需另外付費。

雙方引發爭執安裝人員報警

石女士家住鼓西路通湖新村，前幾天家里要安裝管道天然氣，她在華潤燃氣公司的推薦下購買了華潤燃氣自營品牌的燃氣灶。石女士說，當時華潤燃氣的工作人員口頭表示，購買灶臺后即可進行安裝，灶臺的“軟管”等配件無需另外付費。前幾天，上門安裝的華潤燃氣員工卻對她說，灶臺的管道要另外再交67元的費用。

這下石女士感到“上當”了，而上門的華潤燃氣安裝人員也堅持要取回這筆管道費。雙方由此引發爭執，華潤燃氣的工作人員向110報警。

該市民建議收據備注服務內容

那么，這筆費用真的要交嗎？對此，華潤燃氣的王經理對記者表示，按照華潤燃氣的收費標準，確實需要額外收費。

但此前工作人員為何對石女士承諾免費呢？王經理說，石女士所說的“軟管”根本站不住腳，因為多年前福州就已經明文禁止用軟管接入天然氣灶，只能用金屬波紋管，因此他懷疑石女士所說內容的真實性。

不過，對于王經理的質疑，石女士表示，自己并非專業人士，只能用通俗的語言來表達，并不能說明她在說謊。雖然雙方各執一詞，但燃氣沒法不用，石女士最后選擇了交錢。不過，這段經歷讓她感到十分不愉快，她說，如果當時在購買灶具的時候要求工作人員在收據上備注免費服務內容，就不會有后來的爭執了。