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榕部分蘋果售后仍按舊政策執(zhí)行

　　五一路的天音科技蘋果售后服務中心人流不少

本報訊（記者鄭曉華/文 劉興/圖）“官方都發(fā)布致歉信更改保修條款了，這蘋果公司怎么說話不算數？”昨日，福州的饒先生因為iphone4S的wifi功能出現(xiàn)問題而送到位于五一路的天音科技（蘋果授權服務商）處進行保修，但客服人員卻告知，目前并沒有接到通知更改保修政策，故只能享受蘋果原有的保修政策。對此，饒先生表示不解。

昨日送修仍按舊政策執(zhí)行

饒先生說，他的iphone4S手機是去年7月從運營商處購買的裸機，前幾天一直連接不上wifi。“因為看到新聞說蘋果公司4月開始更改保修政策了，想到今天已經是4月2日，那肯定是按照新政策實行了。”饒先生說，但是讓他沒想到的是蘋果官方授權的售后仍然讓他感到失望。

過去，蘋果手機的售后政策為：如自購買之日起15日內發(fā)現(xiàn)問題，會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iPhone；如15日之后發(fā)現(xiàn)問題，則根據具體情況更換相關部件，如攝像頭模塊或電池；如果通過更換部件亦無法快速修好iPhone，則為消費者提供一臺部分重新裝配的設備，采用全新部件，僅保留消費者現(xiàn)有iPhone4或iPhone4S的后蓋。

但4月1日蘋果公司表示，從今年4月起，將iPhone4和iPhone4S服務包升級為全部采用新部件的設備和自更換之日起重新計算的1年保修期。如消費者的iPhone4或iPhone4S已經過蘋果或蘋果授權服務提供商使用部分重新裝配套件進行維修，蘋果將視其為整機更換，并為維修后的iPhone提供自維修之日起重新計算的1年保修期。

按照蘋果的最新說法，饒先生的iphone4S的wifi出了問題，按理說是要更換整機。但昨日，天音科技的前臺工作人員表示，因為饒先生的iphone4S是去年7月購買的，超出了15日更換手機的期限，因此只能提供給他一個部分重新裝配的iphone，但會保留其手機的后蓋。

同時，該工作人員還稱，饒先生手機保修的到期日還剩110天左右，超過三個月，因此修完后的手機按照原有的保修期計算，不會重新計算1年的保修期。