連江縣總醫院靠前服務 讓診療更有溫度

開展適兒化改造，打造兒童友好診區，為健康成長護航；啟用重癥監護病房（ICU）家屬休息驛站，切實做到“急病人所急、想病人所想”……近期，連江縣總醫院重塑患者服務體系，優化患者就醫流程，提升患者就醫體驗，致力于為患者提供有溫度的就醫服務。

26日，記者走進連江縣總醫院兒童診區，寬敞明亮的環境、隨處可見色彩斑斕的卡通裝置，整個診區呈現輕松活潑的氛圍，有效緩解前來就診孩子的不安情緒。輕聲細語的醫護人員貼心陪伴、有序引導就醫，兒童友好的理念在這里盡情釋放。

兒科門診閱讀區有200余冊科普讀物、學前故事、兒童繪本等書籍，均由醫院職工捐贈；候診區設置了兒童積木墻、涂鴉墻，緩解患兒候診期間的枯燥感和緊張情緒；智能霧化區設置單獨座位，孩子看著動畫做霧化……穿行在兒童診區，富有童趣的環境讓病區更顯溫馨，凸顯兒童友好理念。

聚焦小切口辦好微實事，連江衛健系統用行動詮釋“患者的生命、健康和滿意高于一切”的理念。連江縣總醫院還于今年6月投用ICU家屬休息驛站，設有15張床位，免費為危重患者家屬提供空調、熱水、洗浴、電視、儲物、網絡等服務。醫院還在重癥病房外設置了視頻探視間，方便外地回來或錯過探視時間的家屬能透過視頻通話與病患溝通。

“不僅幫我們節省了一筆開銷，更給了我和家人莫大的心理安慰?！?6日，提及ICU家屬休息驛站，連江居民林女士說：“本已經做好睡在外面的醫療椅或者在走廊上打地鋪的準備，沒想到有這項免費服務，太方便了。”

這樣的服務小事，每天都在連江發生。連江縣衛健局局長蘭政明表示，連江縣持續聚焦群眾看病就醫“急難愁盼”問題，積極推動優質醫療資源下沉延伸，持續在方便居民就醫、優化服務提供、簡化就醫流程、改善服務體驗上再發力，把人文關懷體現在每一項醫療服務過程中，切實打通群眾看病就醫“最后一公里”，為“健康福州”建設貢獻連江力量。（記者 林文婧 通訊員 林蓉）