閩侯：從群眾企業需求出發，不斷優化營商環境

群眾、企業最需要什么，閩侯縣效能工作的重點就落在哪里。以《福建省機關效能工作條例》為準繩，閩侯縣立足效能建設新任務、新要求，不斷深化機關效能建設，為推動高質量發展提供堅強保障。

回應民生訴求

效能督查送溫暖

“感謝閩侯縣效能辦和所有為我提供幫助的人，為閩侯高效的服務點贊！”7月22日，市民李女士把一面錦旗送到閩侯縣效能辦時激動道。

李女士是外省來閩務工人員，2009年至2021年期間就職于閩侯縣某公司，工作期間企業未為其繳納醫社保。因其體弱多病，家庭困難，回到老家幾年之后，要求原公司為其繳交她在閩侯工作期間的醫社保，并跨省轉移養老保險關系。

由于李女士的補繳訴求超過了兩年追繳時限，追繳難度很大。經閩侯縣效能辦不斷協調縣社保中心、醫保中心等多個政府部門后，終于解決了企業補繳意愿與法律證明文書出具兩大難題，幫李女士完成了心愿。

李女士的故事是閩侯縣效能辦跨部門高效協作、積極回應百姓訴求、解決難題的縮影。閩侯縣效能辦著力于將效能督查工作下沉一線，一方面主動深入基層和現場了解群眾冷暖，另一方面，結合督查工作主動與責任單位加強溝通，了解推進工作過程中遇到的具體困難和實際問題，并協調有關方面幫助解決。為了更好地聽民聲、察民情，閩侯縣效能辦嚴格督辦“12345”熱線訴求件，線上線下聯動發力，會同“智慧閩侯”完善相關機制，確保群眾訴求事事有著落、件件有回音。

一體化大融合

讓執法更透明

“以前，對企業的一些違法行為，可能有多個不同的行政執法部門去執法，出現重復執法情況，給企業增加負擔。如今，有了一體化執法平臺，讓執法變得‘透明’，也能杜絕重復執法的情況。”閩侯縣效能辦常務副主任謝林生說，一體化平臺讓執法權在陽光下運行，大家都可以在平臺上看到執法過程和結果，讓執法更加規范。

“福建省一體化大融合行政執法平臺”是省政府推動全面貫徹落實法治政府建設的一號工程，閩侯縣效能辦聯合閩侯縣司法局，嚴格落實省市統一部署，更大范圍、更大力度推進跨部門、跨領域、跨層級綜合行政執法。7月29日，閩侯縣政府辦印發文件，對平臺推廣應用重點任務清單化，將“閩執法”平臺推廣運用成效納入2024年度依法行政績效考核指標，建立案件數據報送和跟蹤機制，定期通報案件辦理情況。

閩侯縣效能辦和縣司法局還加強與相關單位的溝通協調，整合市場監管、教育、文旅、消防、安全生產等12個執法領域的執法資源，制定第一批13項“綜合查一次”事項清單，明確檢查內容、檢查標準和檢查方式等。科學確定檢查對象、數量、頻次，有效避免了對企業的重復檢查和多頭執法，為優化法治化營商環境助力。

高效辦成一件事

服務企業無止境

“通過‘一件事’集成辦理，我一次申請就領到了兩個證照，真是太便利了！”8月1日，在閩侯縣政務服務中心“高效辦成一件事”專窗，企業經辦人陳女士在專窗工作人員的指導下，領到了企業《道路運輸經營許可證》和車輛《道路運輸證》兩個證照，這也是閩侯縣受理的首例“開辦運輸企業一件事”，標志著閩侯縣落實國務院“高效辦成一件事”工作又進了一步。

為推動數據賦能政務服務提質增效，減少企業、群眾辦事過程中的數據填報負擔，閩侯縣效能辦成立督查小組，開展優化政務服務、推動“高效辦成一件事”效能督查活動。

服務企業和群眾永無止境，閩侯縣持續開展服務創新——推行婚姻登記和不動產登記聯合辦理，在全市率先實現“不動產登記+婚姻登記”一站式辦理新模式；推行不動產遺失補證“立等可取”便民利企新舉措，將遺失補證由16個工作日縮短至即收即辦；推行“局長進窗口走流程”活動，通過科局長陪同辦、親身辦等“換位體驗”方式，零距離服務群眾和企業，現場立整立改、優化解決問題20余個，不斷優化升級窗口辦事流程；暢通并實時維護網辦渠道，推行“建設工程規劃條件核實和土地核驗”業務全流程審批、不見面審批，提升建設工程項目審批服務效率；推行優化聯合驗收服務，住建局、資規局、人防辦等多部門靠前服務、提前指導、一次上門、一次通過，2024年以來順利驗收47個項目，有效減輕企業負擔……各項創新改革措施從小處著眼，從辦事群眾企業角度發力，持續提升群眾企業體驗感和獲得感。