連江：便民服務(wù)熱線(xiàn)架起為民服務(wù)“連心橋”

東南網(wǎng)連江11月14日訊 （通訊員 范志鳳 和金全）11月13日一大早，在西濱公園湖濱路附近，記者看到檢修人員正在抓緊搶修地下電纜故障，以確保路燈能盡快正常運(yùn)行。

據(jù)了解，西濱公園環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善，每當(dāng)夜幕降臨、華燈初上，來(lái)此休閑、散步一直是附近群眾生活中的“小確幸”。近段時(shí)間，公園路燈出現(xiàn)大面積“罷工”，每到入夜便黑黢黢，給群眾夜間鍛煉休憩帶來(lái)了不便，于是有居民撥打12345便民服務(wù)熱線(xiàn)反映，要求盡快修復(fù)“熄火”路燈。讓燈亮起來(lái)，不僅是民生工程，更是民心工程。接到群眾反映后，連江縣效能辦與“智慧連江”管理服務(wù)中心高度重視，協(xié)調(diào)園林中心、城投公司等單位，安排工作人員趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查。

“經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，由于地下電纜受損導(dǎo)致無(wú)法正常亮燈，需要開(kāi)挖道路，更換電纜。”“智慧連江”管理服務(wù)中心副主任陳清云告訴記者，預(yù)計(jì)本月下旬，公園內(nèi)“熄火”路燈就能實(shí)現(xiàn)全部“復(fù)明”，屆時(shí)群眾們便可以悠閑地在路燈下散步、聊天。

“小區(qū)內(nèi)有流浪狗出沒(méi)擾民，希望盡快解決一下。”“附近工地徹夜施工，噪聲影響大家休息，請(qǐng)相關(guān)部門(mén)核查處理。”……主題教育開(kāi)展以來(lái)，連江縣效能辦與“智慧連江”管理服務(wù)中心扎實(shí)做好12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)工單辦理工作，小到家長(zhǎng)里短、井蓋破損，大到城市發(fā)展、營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，將群眾和企業(yè)反映的煩心事、揪心事、鬧心事一一記錄，暖心回復(fù)，及時(shí)處理。截至目前，已開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)督查11次、督查訴求件11件，并通過(guò)加大走訪(fǎng)調(diào)研，組織開(kāi)展“回頭看”，持續(xù)督辦落實(shí)效果。

當(dāng)前，便民服務(wù)熱線(xiàn)已經(jīng)成為連江群眾和企業(yè)咨詢(xún)政策、反映訴求、尋求幫助最暢通、最便捷、最有效的渠道。下一步，連江將緊抓群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，充分發(fā)揮“12345”便民服務(wù)熱線(xiàn)的橋梁紐帶作用，不斷健全完善部門(mén)聯(lián)動(dòng)解決問(wèn)題機(jī)制，全力協(xié)調(diào)解決市民反映的“急難愁盼”問(wèn)題，切實(shí)以“辦實(shí)事、解民憂(yōu)”的具體成果檢驗(yàn)主題教育成效。