閩侯：“辦事不出園區”“一站式”服務 群眾滿意率100%

東南網閩侯11月1日訊（通訊員 范志鳳李煜晗 余圣建）“以前要跑到縣城才能辦的事，現在絕大部分在東南汽車城也能辦成，真是太棒了。”近日，在閩侯青口汽車工業園區政務服務大廳辦理業務的劉女士感慨道。

為方便市民、企業辦事，青口汽車工業園區在福州市率先實現政務服務進園區。2021年10月，東南汽車城行政（市民）服務中心正式揭牌運行，后更名為閩侯青口汽車工業園區政務服務大廳。

閩侯青口汽車工業園區政務服務大廳（閩侯縣融媒體中心 李煜晗攝） 

目前大廳共入駐15個部門，34個服務窗口、560項業務，基本實現“辦事不出園區”，為汽車工業園區、周邊企業、群眾辦事提供“一站式”服務。

“家門口”就能辦

走進園區政務服務大廳，寬敞明亮的空間、干凈整潔的環境讓人倍感舒適，免費復印、辦件免費郵寄等人性化設置以及工作人員細致的引導服務都讓前來辦事的群眾紛紛點贊。

辦事大廳（閩侯縣融媒體中心 李煜晗攝）

據介紹，閩侯青口汽車工業園區政務服務大廳總面積約5000平方米，其中一樓1885平方米已投入使用，目前有縣市場監督管理局、社保中心、稅務局、房管所、交通局等單位部門入駐，并設置有24小時自助服務區、等候區、調解室、母嬰室、勞動者港灣等功能區。

24小時自助服務區、等候區、母嬰室等功能區（閩侯縣融媒體中心 李煜晗攝）

大廳內設置有黨史學習教育驛站（閩侯縣融媒體中心 李煜晗攝）

“辦事方便多了！以前辦理房產證要開車1個小時左右前往縣行政服務中心辦理，既費精力又耗時間，現在可以直接在這里辦了。來之前打電話咨詢了一下，工作人員詳細說明需要帶什么材料。到這里后，工作人員熱情地向我講解辦事流程，辦理業務很迅速。”提起青口汽車工業園區政務服務大廳的服務質量，市民林先生贊不絕口。

市民在自助機器上辦理業務（閩侯縣融媒體中心 李煜晗攝）

據悉，園區政務服務大廳運行以來堅持以群眾需求為導向，多措并舉推動實現政務服務事項多點辦、就近辦。

“凡是已入駐中心的部門單位業務，縣行政服務中心大廳能辦，青口汽車工業園區政務服務大廳也能辦，特別是針對企業設立（變更）、社保辦理、不動產登記和交易等常辦業務，設置常駐窗口，由縣直部門調配業務經辦入駐窗口為群眾、企業辦理就近、高效、便捷服務。”閩侯青口汽車工業園區政務服務大廳相關負責人林巧玉說道。

“保姆式”幫代辦

東南汽車城是福建省重要汽車生產基地。經過多年的發展，目前已形成擁有2家整車生產龍頭企業、135家汽車零部件制造企業、42家汽車銷售企業的集群式汽車產業基地。要吸引這么多企業落戶建成產業基地，良好的營商環境無疑是最好的招商名片。

福建奔馳汽車有限公司（閩侯縣融媒體中心林雙偉 攝）

“園區政務服務大廳的服務極大提升了辦事效率，讓我們可以更加專心生產經營。”近日，在閩侯青口汽車工業園區政務服務大廳，愛德克斯（福州）汽車零部件有限公司管理部副部長葉旦敏就近提交辦理了公司項目建設用地規劃許可證的材料，很快就辦好了相關證件。

“原來公司都要跑到閩侯縣城報批，如今在園區就能辦結，省時、省力又省心。”葉旦敏說，以前辦理建設用地規劃許可證時，從準備材料到最后審批，需要一周時間。這次辦理從提交申請到拿證，只用了3天，為推動項目前期手續辦理、加快項目落地節省了不少時間。

企業是園區發展動力之源，服務是助力企業發展之本。圍繞園區提質、企業發展所需，園區政務服務大廳加快推進“一站式”服務，實現企業辦事不出園。

“針對未入駐部門業務或鄉鎮企業、園區企業重點項目的業務，我們推行‘保姆式’幫代辦，由綜合受理人員代收項目資料，辦事代跑腿、問題代協調，通過紙質材料免費寄遞、‘云代辦’平臺數據傳輸等方式，實現與縣級單位申請材料、辦件結果內部流轉，確保業務限時辦結。”閩侯青口汽車工業園區政務服務大廳相關負責人林巧玉表示。

優服務“不止步”

作為直接服務廣大人民群眾的窗口單位，閩侯青口汽車工業園區政務服務大廳牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，始終把群眾是否滿意作為衡量工作質量的最高標準。

工作人員細致為市民服務（閩侯縣融媒體中心 李煜晗攝）

“我們嚴格落實窗口無否決權制、首問責任制、一次性告知制、限時辦結制等長效工作機制，持續簡化審批流程，提高服務效能。”林巧玉介紹，園區政務服務大廳運行以來，共受理各類事項146809件，日平均量約為345件，按期辦結率和群眾滿意率均達到100％。

據了解，為提升政務服務質效，打造“便民化”政務服務，園區政務服務大廳正在規劃建設二樓功能區，擬建設成為公安專區、民政專區等，進一步為周邊企業、群眾提供便捷的治安、出入境、婚姻登記等服務；同時規劃設置青口綜合便民服務中心專區，將經濟發達小城鎮的182項基層政務服務融入政務大廳，大力推進縣域強鎮擴權、集成改革。

群眾有序辦理業務（閩侯縣融媒體中心 李煜晗攝）

“下一階段，中心將根據企業、群眾需求及意見，結合學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，進一步擴大服務職能，優化窗口設置，讓園區企業、群眾享受更加便捷的政務服務，不斷提高企業和群眾辦事獲得感和滿意度，進一步助力東南汽車城發展。”林巧玉介紹。