福州火車站旅客排隊等1小時退改簽 鐵路安檢人員公然插隊

　　穿安檢制服的插隊者（讀者供圖）

東南網7月27日訊(海峽都市報記者 楊陽） “排了1個多小時的隊，好不容易窗口開放，突然有穿鐵路安檢制服的人來插隊，還對排隊的旅客動手動腳，出言不遜?！弊蛱?，旅客林先生致電本報95060新聞熱線稱，自己在福州站辦理火車票改簽業務時遇到了這樣的不平事。鐵路部門表示，涉事的排隊者為安檢工作人員，但是由于其已經劃歸地方管理，因此，鐵路部門也無法對其進行查處。不過，車票退改簽業務日漸增多也是大趨勢，記者體驗福州站退票改簽業務，在北站房售票區辦理退改簽業務，比南站房售票區快速不少。

林先生說，昨天上午7點半左右，他在福州火車站南廣場售票廳3號窗口排隊改簽。

“排隊排到8點的時候，窗口工作人員將窗簾拉下，暫停對外辦理改簽等業務。”林先生說，因為窗口上有明顯的文字說明，8點到8點半是不辦理業務的。因此，大家都在排隊等待8點半后重新開窗口。

到了8點半，窗口重新開放時，來了一名身穿鐵路安檢制服的插隊者，她未排隊就直接插到窗口處，掏出20元左右的現金要求對車票進行改簽。在場排隊的乘客紛紛要求她回去排隊，而林先生更是拿出手機拍照。這時，這名插隊者辦完業務后，不僅對排隊旅客出言不遜，而且還用手指戳林先生。

“鐵路安檢是由鐵路公安在負責，而鐵路公安已經劃轉地方，已剝離出鐵路系統。”鐵路部門相關工作人員告訴記者，由于安檢人員并不屬于鐵路管轄范圍，因此無法進行查處?；疖囌痉矫鏁哟笤谑燮眳^的引導，售票員也會在自己觀察到的范圍內拒絕為插隊者辦業務。不過，對于老弱病殘等乘客的辦業務需求，鐵路部門依然會優先處理，這還需要乘客支持配合。