福州：打車中途被甩 乘客維權遭鼓樓運輸公司拖延

東南網5月26日訊(海峽都市報記者 李思玲 陳文浩）

關注理由 雨夜載客，得知目的地在一條巷子里，的哥竟以“積水多、視線差、易刮碰”為由，將乘客丟在半路!16日夜，被的士閩AT1333“甩客”后，福州市民小陳向福州市交通運輸服務投訴中心投訴此事。結果6天過去了，小陳沒收到任何反饋。22日下午，小陳又撥打了投訴中心的熱線，詢問此事處理進展。投訴中心表示，已將案件轉發給閩AT1333所屬的鼓樓運輸公司。但該公司既沒給小陳一個說法，也沒給投訴中心任何反饋。

小陳質疑，主管部門為什么將投訴件轉發給企業，而不是自己去查處?這么做如何保證監督到位?

的哥不肯走巷子“甩客”在公交站

16日晚7點20分左右，福州下著大雨，市民小陳在三叉街新村公交車站坐上了一輛車牌號為閩AT1333的的士，打算回西禪寺附近的住所。

“的哥說，雨天巷子里積水多，視線差，容易刮碰。可雨那么大，我打車目的就是希望的士能把我送到家。”小陳說，自己上車后，的哥得知他的住所在一條巷子里，告訴他，只能送他到大馬路邊，比如西禪寺門口，但不進巷子。

小陳抱怨，還不如一開始就選擇坐公交車。結果的哥直接說，“那我不收你錢，將你載到最近的公交站，你去坐公交!”隨后，的哥將車停在了上三路公交站前，要小陳下車。

小陳說，他打電話向福州市交通運輸投訴服務中心投訴這名的哥，“工作人員當時表示，3個工作日內回復”。

6個工作日后仍未收到處理反饋

“到了22日，我還沒有收到投訴的反饋。”小陳說，22日下午，他又撥打了投訴中心的熱線。此次接電話的工作人員說，他的投訴件已轉發給了閩AT1333所屬的鼓樓運輸公司。

與投訴中心的這名工作人員通話時，小陳進行了錄音。錄音顯示，當小陳問企業有沒有對此事進行處理時，工作人員竟反問他，“公司沒有聯系你嗎?”小陳隨后追問為什么沒收到反饋，該人員答復“會催辦”。

小陳隨后又聯系了鼓樓運輸公司，接電話的人卻表示沒接到相關投訴。不久，另一個自稱該公司工作人員的人士回撥電話給他，說閩AT1333當班司機承認“甩客”，被停崗2天。

昨日，小陳再次聯系投訴中心，對方卻說不清楚企業是否處理投訴，因“電腦上還沒有反饋”。她還稱，按規定，投訴結案時間是15個工作日。

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