福州市市民服務(wù)中心人氣火爆 40分鐘可辦妥護(hù)照

　　市民在咨詢(xún)有關(guān)醫(yī)保的問(wèn)題

福州新聞網(wǎng)3月6日訊(記者 邱陵 實(shí)習(xí)生 顏學(xué)輝)2月16日,2015年新春前夕,福州市市民服務(wù)中心正式啟用,位于二樓的福州市公安局出入境管理處始終人氣爆棚,成為最繁忙的辦事窗口之一。6日,記者探訪(fǎng)市民服務(wù)中心,化身志愿者,引導(dǎo)一對(duì)長(zhǎng)樂(lè)籍父女辦理事項(xiàng),僅花費(fèi)40分鐘即辦妥護(hù)照和港澳通行證。

“請(qǐng)問(wèn),我女兒要辦一本護(hù)照和港澳通行證,應(yīng)該去哪里辦理?”6日上午9:20,一位年輕父親帶著活潑可愛(ài)的女兒,來(lái)到市民服務(wù)中心一樓的咨詢(xún)臺(tái),向引導(dǎo)員詢(xún)問(wèn)。

“您可以到二樓辦理,辦事流程都貼在墻壁上,如果不明白,可以隨時(shí)向二樓的引導(dǎo)員提問(wèn)。”一樓的引導(dǎo)員微笑著說(shuō)。

記者見(jiàn)狀,由于恰好在市民服務(wù)中心辦理過(guò)相關(guān)事項(xiàng),“自告奮勇”地當(dāng)起引導(dǎo)員,陪同他們前往二樓。

在閑談中,記者得知,這位父親名叫陳延斌,今年38歲,是長(zhǎng)樂(lè)人,目前和妻子、小女兒常住在厄瓜多爾從事服裝貿(mào)易生意,此番回到福州過(guò)年,特意到市民服務(wù)中心,為12歲的大女兒陳若怡辦理護(hù)照和港澳通行證,以便寒暑假時(shí)可以接到國(guó)外與家人團(tuán)聚。

由于陳若怡年僅12歲,尚未領(lǐng)取身份證,故無(wú)法直接在自助填表設(shè)備上讀取頭像,需要另行張貼照片。“現(xiàn)在的免費(fèi)拍照室只能采集,無(wú)法沖印相片。”在記者的提醒下,陳延斌帶著女兒,到附近照相館,花了25元照了一張標(biāo)準(zhǔn)半身照,并沖洗打印好,張貼在申請(qǐng)表上。

“剛好沒(méi)人排隊(duì),我們一過(guò)去就照好了。”9:32分,陳延斌帶著女兒回到市民服務(wù)中心二樓,在拍照區(qū)取了號(hào),準(zhǔn)備采集女兒頭像,號(hào)碼是“90號(hào)”,顯示前面有15人等待。

　　工作人員仔細(xì)傾聽(tīng)回答市民問(wèn)題

9:45,號(hào)碼到了,記者跟隨陳延斌及其女兒,來(lái)到指定的4號(hào)免費(fèi)拍照室。“爸爸幫女兒把劉海整理清楚,脫掉外面的大衣。”工作人員耐心指導(dǎo)。不一會(huì),采集完畢。

9:57,陳延斌來(lái)到出入境管理處受理取號(hào)臺(tái),領(lǐng)到編號(hào)為“172148”的等候單,上面顯示,可在201-207號(hào)窗口中指定一個(gè)辦理,具體哪個(gè),要等待掛在墻壁上的叫號(hào)顯示屏。

9:59,顯示屏滾動(dòng)到172148號(hào),指定在207號(hào)窗口辦理。陳延斌和女兒來(lái)到窗口前,告知辦理事項(xiàng)后,工作人員讓他們端坐在椅子上,對(duì)著攝像頭拍了一張合影,并上傳至系統(tǒng),隨后自動(dòng)打印出受理單。

記者在單據(jù)上看到,辦理護(hù)照需繳費(fèi)200元,辦理港澳通行證雙程證需繳費(fèi)160元。

10:07,在記者的引導(dǎo)下,陳延斌拿著受理單前往同在二樓的農(nóng)業(yè)銀行窗口繳費(fèi)。首先,港澳通行證繳費(fèi)可使用自助繳費(fèi)設(shè)備,僅1分鐘不到,陳延斌便交了160元,拿到收據(jù)。

10:10,在農(nóng)業(yè)銀行前的叫號(hào)機(jī)上取號(hào)后,馬上來(lái)到窗口處,繳交200元護(hù)照費(fèi),也拿到一張收據(jù)。

10:13,拿著兩張收據(jù)和受理單,陳延斌來(lái)到農(nóng)業(yè)銀行窗口隔壁的中國(guó)郵政速遞物流窗口,填寫(xiě)速遞申請(qǐng)單。“寄到市區(qū)12元,原先是21元,入駐市民服務(wù)中心后減免9元。”工作人員魏小姐告訴記者。

由于辦理的是兩種不同類(lèi)型證照,需分開(kāi)寄送,陳延斌在填寫(xiě)兩張申請(qǐng)單后,交了24元。至此,10:15,所有業(yè)務(wù)均辦理完成,陳延斌將可等候快遞寄送到家,無(wú)需再前往證照中心領(lǐng)取。

“如果我有帶著女兒相片,就不需要到外面拍照,可以節(jié)省10來(lái)分鐘,這么算來(lái),40分鐘左右就能辦好兩本證,真是方便極了。”陳延斌告訴記者,希望市民服務(wù)中心今后越辦越好,真正辦實(shí)事、辦好事、辦快事。

　　在免費(fèi)拍照室內(nèi),陳延斌為女兒整理頭發(fā)

　　郵政速遞物流窗口工作人員指導(dǎo)填寫(xiě)表格