福州公園道一號(hào)附近一ATM機(jī)故障 存丟了1000元？

東南網(wǎng)12月27日訊(海峽都市報(bào)記者 施建華 實(shí)習(xí)生 葉詩(shī)涵) 感覺(jué)自己存入了7500元，可沒(méi)想到最終被銀行核定為存入6500元。昨日，福州的王女士撥打本報(bào)熱線95060反映，稱自己在福州公園道一號(hào)附近一ATM機(jī)存錢過(guò)程中，剛好碰到ATM機(jī)出現(xiàn)故障。她稱自己存了7500元，但數(shù)天后，銀行通知她只存了6500元，這讓她郁悶不已。

對(duì)此，律師建議，在ATM機(jī)上存錢，可在探頭前數(shù)錢作為證據(jù)。銀行人士稱，如遇到機(jī)器故障，不要先離開，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)撥打客服電話處理。

顧客：存7500元變成了6500元?

王女士稱，12月24日早上9點(diǎn)多，她在福州公園道一號(hào)附近的某國(guó)有銀行ATM機(jī)上存錢，“錢放進(jìn)去后，ATM機(jī)就顯示設(shè)備故障，并打出了一張憑條”。王女士說(shuō)，她也不知道錢有沒(méi)存進(jìn)去，就找了銀行大堂助理，“助理說(shuō)可能沒(méi)有存進(jìn)去，要收好憑條，打電話給銀行的客服反映情況”。

王女士說(shuō)，自己撥打了涉事銀行的客服電話反映了情況。客服表示，過(guò)三到五個(gè)工作日會(huì)給予回復(fù)。

“昨天，銀行通知我，經(jīng)過(guò)核實(shí)只存了6500元。”王女士說(shuō)，自己明明存了7500元，怎么會(huì)變成6500元，因此，她懷疑因?yàn)锳TM機(jī)故障，導(dǎo)致自己損失了1000元。

銀行：清機(jī)核實(shí)只有6500元

昨日，該國(guó)有銀行福建省分行的負(fù)責(zé)人表示，24日上午9點(diǎn)多接到ATM機(jī)故障電話后，銀行方面在10點(diǎn)20分到故障機(jī)前查看情況，對(duì)故障機(jī)進(jìn)行了清機(jī)。

該負(fù)責(zé)人稱，銀行工作人員在查看ATM機(jī)的流水日志時(shí)，是在有監(jiān)控的情況下，兩個(gè)人協(xié)作查看的。一切都是在透明的情況下操作的，最后核實(shí)的結(jié)果是6500元。

該負(fù)責(zé)人還表示，昨日下午6點(diǎn)多，在王女士的要求下，銀行再次查看了她存款時(shí)的監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)王女士在ATM機(jī)前有個(gè)類似將錢放入口袋的動(dòng)作，目前尚不能證實(shí)王女士當(dāng)時(shí)存入了7500元。

福建創(chuàng)元律師事務(wù)所蔡思斌律師建議，市民遇到類似糾紛可求助銀監(jiān)會(huì)，同時(shí)提醒市民在存款的時(shí)候最好在有監(jiān)控的情況下點(diǎn)鈔，如果遇上這種情況可以通過(guò)監(jiān)控錄像來(lái)維權(quán)。