福州：ATM機故障誤吞存款 銀行稱返還要10天？

東南網7月13日訊(海峽都市報記者 周錫銀) “存到一半，錢就被吞了。”昨日，福州市民陳女士致電968111說，9日晚上，她在福州通湖路附近一家銀行的ATM機存錢，結果存到一半，錢就被吞了。隨后，她聯系了該銀行的客服，但客服人員告訴她，這筆錢要5到10個工作日才會返還，這讓陳女士覺得很不合理。

陳女士說，當天她拿了3800元到該銀行的ATM機存款，錢已經放進去了，在核對存款金額時，ATM機的操作頁面顯示出現了故障，無法進行下一步操作，接著她的銀行卡就被退了出來。但陳女士查詢后發現，這筆存款并沒有存到卡上。

陳女士在第一時間撥打了該銀行的客服電話，客服人員告訴她，已經幫忙反映，但是返還款項可能需要1到5個工作日。陳女士表示錢有急用，希望銀行方面盡早把錢退還。

但兩天過去了，陳女士遲遲未接到消息。11日，她再次與銀行客服聯系，客服人員仍表示，要等5到10個工作日才能處理，并不確定是哪一天，這讓陳女士很郁悶。

隨后，記者聯系了該銀行相關人士，該人士表示，返還時間確實存在差別：由于每個ATM的清機時間是一周兩次左右，如果這個機子剛清機過，就要等到下次清機時，才能核對確認金額，并將誤吞的存款返還給陳女士;如果剛好碰到當天清機，當天就可以返還。他表示，會與陳女士取得聯系，盡快將存款返還。