康復醫院正規護工進駐 遭“游擊隊”抵制起沖突

福建中醫藥大學附屬康復醫院院方與“游擊隊”護工起沖突，引來警察和保安維持現場

東南網12月18日訊(海峽都市報記者 施建華/文 黃孔瑜/圖 實習生 葉詩涵)

關注理由

昨日上午，福建中醫藥大學附屬康復醫院(下稱康復醫院)病房樓6樓，多名病人和家屬被大廳內巨大的爭吵聲驚醒，十多名原先在醫院工作的護工，因不滿被院方“趕走”，和保安人員發生沖突。

院方表示，按照部門通知，為規范醫院護工管理，醫院通過勞動中介公司派遣正規護工人員進駐醫院，可遭到非正規護工人員抵制，在勸離過程中發生沖突。

省衛生廳等部門去年曾發文，在福州13所省市醫療機構開展規范醫院護工管理試點工作，推動護工人員持證上崗，規范醫院護工市場。然而，由于利益的糾紛，之前福州多個醫院在試點過程中，多次爆發沖突。如何在推動護工規范過程中，兼顧各方利益并盡量減少沖突，也考驗著各部門的管理智慧。

游擊隊護工：管理公司抽成太高 收編后收入沒保障

市民蔡女士昨日報料稱，在康復醫院病房樓內，保安人員和一些護工發生肢體沖突。昨日上午，海都記者來到病房樓6樓，看到大廳內聚集了大量保安人員，警方也趕到了現場。一患者家屬說，有護工在沖突中受傷，“聽說有兩個護工傷情挺重，被送往醫院救治”。

來自四川，已經在醫院當護工兩年多的楊先生說，昨日早上，大批保安來到6樓，強行把原先在醫院工作的護工帶離現場，而之前院方曾和他們這些“護工游擊隊”就收編問題進行談判，但院方所聘請的瑞泉醫療公司開出的工資讓大多數護工不能接受，昨日護工被強行帶離醫院時，引發沖突。

楊先生說，他也知道，之前福州其他幾個醫院，也陸續收編原先處于“游擊隊”狀態的護工人員，“像省立醫院，由醫院自己管理，而有的醫院，則請第三方醫療公司管理”。

“我們也想做‘正規軍’，但是醫療公司的抽成太高，而且沒有其他保障。”楊先生說，之前康復醫院的護工代表曾和醫院還有瑞泉公司就收編問題商討，但雙方因為收入分歧，沒能達成一致。

“瑞泉公司要求按照我們的收入抽成10%，但是又沒有給我們相應的保障，我們的收入相比以前肯定要降低。”另一名護工劉先生說，自己也支持護工正規化，也想被公司收編，但公司開出的工資，讓大多數原先在此工作的護工不能接受。

院方：就收編已達成初步合作意向

康復醫院林副院長表示，昨日上午，瑞泉醫療公司派駐的持證上崗的正規護工到醫院時，遭到了原先在醫院工作的非正規護工的抵制，保安人員對這批非正規護工進行勸離時，雙方發生沖突。

林副院長說，在“正規軍”進駐前，瑞泉公司曾多次和“護工游擊隊”進行談判，希望收編這些護工人員，但未能達成一致，“只要他們愿意，都可以繼續在醫院做，公司開出的是基本工資加抽成的模式，護工人員被收編后，其實收入不會比以前少。”

院方一負責人昨日提到，在福州其他試點醫院推動護工人員正規化的過程中，也爆發過類似沖突，所以院方這次也是吸取教訓，采取逐步推廣的形式，昨日先在其中一個病區進駐正規護工人員，其他病區目前仍然是舊的工作模式。

該負責人提到，昨日下午，正規軍已經成功進駐試點病區工作，而瑞泉公司和其他“護工游擊隊”人員，就收編問題已達成了初步的合作意向。

護工管理新模式 擴至全省三甲醫院

按照2013年7月省衛生廳、省人力資源和社會保障廳、省物價局下發的《關于開展規范醫院護工管理試點工作的意見》的通知，福州13所省市醫療機構開展規范醫院護工管理試點工作，推動維護患者、護工、醫院三方的合法權益。而從2014年12月起，醫院護工管理試點范圍，將擴大至全省三級醫院。

康復醫院林副院長說，“護工游擊隊”由于大多沒有經過培訓上崗，護理水平較低，不利于患者的康復。同時，很容易在服務過程中和患者產生糾紛，而通過醫院或者聘請第三方醫療公司，對這些非正規護工人員進行統一管理后，通過對護工進行上崗培訓以及規范服務價格，可以更好保障患者和護工人員的利益，對于醫院自身的管理也是受益的。

“醫院護工正規化是發展的方向，也是市場發展的需要，但在推進正規化的過程中，必然遇到阻力，面臨‘陣痛’。”醫療業內人士昨日向記者說道，如何做好“護工游擊隊”的思想工作，以及在收編護工過程中保障各方利益的最大化，考驗著管理部門的智慧。

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護理公司入駐醫院 “游擊護工”不愿受聘鬧跳樓

一名川籍舊護工欲輕生，被圍觀群眾及時攔住

東快訊（記者陳雪芳劉興文/圖）“劫持人質”、有人要跳樓，昨日上午，因瑞泉護理服務有限公司入駐福建中醫藥大學附屬康復醫院（以下簡稱康復醫院），醫院內原有的舊護工因不愿意受聘于該公司，又不想撤離醫院，引發系列沖突。

昨日，東南快報記者趕到位于五四路的康復醫院，在住院部6樓內看到，多名醫院原有護工情緒激動，正和護理公司人員發生爭執。在6樓大廳里，東南快報記者注意到有一份《福建中醫藥大學附屬康復醫院關于規范生活護理服務的公告》，公告稱，12月17日起，在康復醫院5區（6樓）住院的患者，若需生活護理，由瑞泉公司統一安排護理員，非瑞泉公司的護理員不得在本區進行護理員工作，屆時將予以清理。

據了解，醫院內原有的舊護工，多是來自四川、江西、湖北等地的務工人員，在醫院內從事護工行業，自行和患者家屬敲定薪酬及工作內容，不受醫院管理。

醫院內一名病患家屬介紹，昨日上午8時許，一名舊護工將病人送到大廳看電視后，去上衛生間，隨后護理公司人員抵達現場，為將舊護工驅離，便要將病人推走，護工從衛生間出來看見后，大呼“他有心臟病，你不能推……”而后雙方發生沖突，2、3區的舊護工聞訊后迅速“抱團”，分別從樓下將病人用輪椅推上5區，堵住5區通道。

于是東南快報記者接到報料線索，稱“有人挾持病人”。事發后，轄區派出所、特警、數十名保安，均趕往現場。

昨日上午10時許，因警方要帶走護理公司人員和個別舊護工做筆錄，人群里又突然騷亂起來，一名來自四川的舊護工爬上窗沿，作勢要跳樓，稱“護理公司要逼死我”，被眾人拉下后，他躺在了地板上。醫院為其做完心電圖后進行轉院治療。據知情人員介紹，欲跳樓男子姓鄭，四川人，今年40多歲，在福州長期從事護工行業。

這一場的爭執持續到昨日下午2時許，新的護理人員才得以入駐。

昨日下午，院方、護理公司和舊護工群體代表召開會議，就雇傭薪資及保險問題進行協商，不過，截至昨晚仍未有最新答復。