手機(jī)舊又老花眼哪能手機(jī)閱讀？

李女士的話單顯示，其話費一直比較穩(wěn)定，但6月以來開始增加，6月超過了90元，7月110多元，8月100余元。其每日上網(wǎng)流量也在增加，7月以來幾乎天天都產(chǎn)生不少上網(wǎng)流量。其8月份手機(jī)閱讀等上網(wǎng)增值業(yè)務(wù)費為29元多，而9月1日至6日已產(chǎn)生11元多。

李女士的手機(jī)是舊款的功能機(jī)，屏幕小。她看了話單說，9月2日顯示手機(jī)閱讀費為9.5元，客服告知她當(dāng)天看了《社會主義發(fā)展史綱》4.5元、《豪門名媛：丑妻不下堂》5元，“你說，我是一個快50歲的人，老花眼，還會看這種書？”

先退費后查證已退十幾元話費

經(jīng)過兩日調(diào)查，運(yùn)營商給了回復(fù)，但未回答李女士沒上網(wǎng)為何天天有上網(wǎng)記錄的疑問。回復(fù)稱，經(jīng)查詢，李女士于3日使用手機(jī)閱讀《社會主義發(fā)展史綱》4.5元、《豪門名媛：丑妻不下堂》5元、手機(jī)動漫《碧綠色的種子[003]》2元。

運(yùn)營商回復(fù)稱，李女士對以上費用不認(rèn)可，不接受解釋，根據(jù)自由業(yè)務(wù)“先退費、后查證”投訴處理相關(guān)規(guī)定，他們已于5日將以上費用共計11.5元，存入客戶手機(jī)賬戶，并已告知客戶以上費用均為正常收費。

運(yùn)營商稱，系統(tǒng)、應(yīng)用程序（尤其是內(nèi)置同步功能的）或用戶自己安裝的第三方軟件下載或更新，都可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)流量，且很多軟件均設(shè)置在閑時如下半夜自動鏈接更新，繼而產(chǎn)生流量，建議李女士可在不使用網(wǎng)絡(luò)的時候關(guān)閉上網(wǎng)功能，防止軟件自動更新。

記者了解到，不少市民有類似遭遇。業(yè)內(nèi)提醒，打開的QQ、微信等程序，雖然畫面已退出，但程序可能仍在后臺進(jìn)行，因而不用時務(wù)必關(guān)閉，另外睡覺前最好關(guān)閉手機(jī)上網(wǎng)功能。

?