福州新聞網(wǎng)訊　記者14日從市政府獲悉，我市將設立數(shù)字城管系統(tǒng)運行故障申告24小時服務熱線。

據(jù)了解，今年1月1日起，我市在鼓樓區(qū)、臺江區(qū)試運行“數(shù)字城管”系統(tǒng)，截至目前，該系統(tǒng)運行情況良好，今年內(nèi)，“數(shù)字城管”系統(tǒng)將覆蓋倉山區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)及上街大學城。

根據(jù)市政府辦公廳日前轉(zhuǎn)發(fā)的《福州市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)運行故障排查處置工作規(guī)程(試行)》，我市將設立“數(shù)字城管”系統(tǒng)運行故障申告24小時專用服務熱線電話0591_38300319。故障受理單位將配備專門人員，每天實施24小時值班，及時接聽故障申告單位的報障電話，填寫“數(shù)字城管”系統(tǒng)運行故障申告單，并立即通過電話遠程指導故障申告單位的相關人員進行故障排查。電話遠程指導開展故障排查處理的最長時限為1個小時。當電話遠程指導無法排除故障時，故障受理單位負責根據(jù)故障申告單位申報的情況，確定故障等級，迅速組織人員進一步開展故障排查。

按照規(guī)定，故障受理單位為中國聯(lián)通福州分公司，故障處置單位包括中國聯(lián)通福州分公司、中國電信福州分公司以及“數(shù)字城管”系統(tǒng)平臺各使用單位，負責對故障受理單位排查出的屬于本單位維護責任范圍內(nèi)的故障進行修復處置，并根據(jù)故障級別分別作出應急響應。

“數(shù)字城管”系統(tǒng)運行故障共分4個等級，按照相應等級必須在小時至4小時內(nèi)完成排查定位并同時通過電話上報歸口管理單位，再按照相應等級在收到故障申告單后6小時至48小時內(nèi)排除故障。

“數(shù)字城管”就是指用信息化手段和移動通信技術手段來處理、分析和管理整個城市的所有城管部件和城管事件信息，促進城市管理的現(xiàn)代化的信息化措施。它把井蓋、路燈、停車場、電話亭等城市元素都納入信息化管理的范疇，給每樣公物配上“身份證”，如果家門口的路燈不亮了，執(zhí)法人員利用移動執(zhí)法終端記錄事件并通過GPS定位事件地點，發(fā)回指揮中心，有關部門就會在第一時間把問題解決掉。

(福州晚報記者 張笑雪)