私人家電維修點

福州新聞網訊　“我只打了一個報修電話，沒想到隨后接到7個電話要求上門維修，我的信息怎么泄露出去的?”7日，劉女士撥打本報維權熱線反映此事。炎炎夏日，空調的使用頻率很高，可有很多用戶在空調維修過程中都有“被宰”的感覺。

7日下午，記者采訪了空調維修業的陳先生。陳先生稱，目前福州品牌空調的售后人員幾乎每天都要滿負荷工作，所以私人維修點有很大的發展空間，也因此產生各種各樣的貓膩，如：山寨維修難區分、制冷不好就加氟利昂、維修費用不透明等等。工商部門提醒稱，消費者需要掌握一定常識才能有效有維權。

一個電話招來7個維修工

使用12年的空調不運行了，劉女士撥打售后電話，對方稱因空調出廠時間太早，一些配件不再生產，所以無法維修。劉女士通過網絡查詢找到一個維修點。登記了報修信息后不久，她便接到了7個要求上門維修的電話。

業內人士陳先生稱，劉女士聯系的是類似中介的機構，它將報修人的信息記錄在冊后，再聯系各維修點看是否有人“接單”。“如果接單，維修點就要給中介10%至15%不等的中介費，所以通常很多維修點在得到報修人信息后都會找各種理由推脫。”陳先生稱，之后這些維修點會私下聯系報修人，“當然也不排除一些正規售后工作人員透露報修人信息的可能性”。

“400”開頭電話也有假

前幾日，孫先生家中的空調不制冷，他通過網絡查詢后找到了該品牌“400”開頭的維修電話。與對方聯系后，一名聲稱是廠家維修人員的小伙子來了。“他簡單看了一下空調，就說其中一個零件壞了，因為已過保修期，所以，要收300元維修費。”孫先生說。

孫先生交錢后，小伙子修好空調。誰知到了第三天，空調又出現同樣的故障。孫先生經過多方咨詢，才發現自己遇到了假維修點。

記者上網以各大空調品牌名稱為關鍵詞，搜索它們的售后聯系方式，發現各品牌以“400”開頭的維修電話有很多。記者隨意撥打一個西門子空調的維修電話，對方自稱是官方售后維修。當記者詢問是否能到門店維修時，對方表示只能上門服務。記者繼續追問，對方匆忙掛了電話。

“九成是假冒的。”陳先生說，“這些人不僅難以向消費者提供原廠配件，而且漫天要價。其實，原產品說明書上都有正規的特約維修點的號碼”。