今年初，我省首個(gè)通過(guò)全國(guó)專(zhuān)家組驗(yàn)收的數(shù)字城管系統(tǒng)在福州市投用。該系統(tǒng)使職能部門(mén)的信息實(shí)現(xiàn)共享，能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)城市問(wèn)題，并反饋給相關(guān)部門(mén)及時(shí)解決，改變了以往城市管理的被動(dòng)局面

數(shù)字城管，城市的新“管家”

東南網(wǎng)7月7日?qǐng)?bào)道（福建日?qǐng)?bào)記者 林蔚）

1日一大早，福州市數(shù)字城管系統(tǒng)信息采集員張國(guó)全同以往一樣開(kāi)始工作，在國(guó)貨西路以北、群眾路以南，八一七中路和五一中路之間的網(wǎng)格上進(jìn)行巡查。

福州市于今年元旦投用數(shù)字城管，這是我省首個(gè)通過(guò)全國(guó)專(zhuān)家組初步驗(yàn)收的系統(tǒng)。目前，該系統(tǒng)現(xiàn)已覆蓋鼓樓和臺(tái)江，計(jì)劃年內(nèi)實(shí)現(xiàn)福州城區(qū)全覆蓋。

數(shù)字城管系統(tǒng)，猶如城市的“管家”一般，正以數(shù)字化的手段服務(wù)著市民的生活。

數(shù)字城管反應(yīng)快速

張國(guó)全對(duì)這位城市“管家”有多大能耐感受特別深。

當(dāng)天上午，張國(guó)全巡邏至廣達(dá)路時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分路段上亂七八糟地堆放著砂石、電線(xiàn)等雜物，既影響市容市貌，也不利于通行。他拿起安裝有“城管通”軟件的手機(jī)進(jìn)行拍照，然后點(diǎn)擊系統(tǒng)的“問(wèn)題上報(bào)”窗口進(jìn)行錄入、發(fā)送，福州市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心的工作人員立刻收到了匯報(bào)并核實(shí)立案。這起占道事件迅速被派給臺(tái)江區(qū)市容管理局，第一時(shí)間得到了處理，最后結(jié)案。

在福州市數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心的統(tǒng)一調(diào)度下，信息采集、核實(shí)立案、任務(wù)派遣、處理反饋、核查結(jié)果形成了一個(gè)完善的閉合處理問(wèn)題流程。

就信息采集這個(gè)環(huán)節(jié)，福州市現(xiàn)共有142名像張國(guó)全這樣的采集員，他們每天穿梭在鼓樓和臺(tái)江的大街小巷進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題迅速上報(bào)。

除了采集員的反饋，還有視頻監(jiān)控、12319語(yǔ)音呼叫系統(tǒng)、12345便民服務(wù)熱線(xiàn)、政務(wù)微博等多種渠道反映城市管理問(wèn)題，這些信息都能準(zhǔn)確派遣到相關(guān)部門(mén)并獲得及時(shí)處理。

福州市政府辦公廳數(shù)字辦的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，部門(mén)對(duì)于數(shù)字城管派遣案件處理得是否及時(shí)到位，被列為該部門(mén)年終考核的重要指標(biāo)。