福州新聞網訊　近日，長樂金峰的陳先生委托申通快遞郵寄包裹給外地的家人，然而當家人收到包裹時，發現包裹破損，包內食品少了2公斤。經長樂工商部門調解，快遞公司最終賠償陳先生700元。

6月8日，陳先生在申通快遞郵寄一份包裹，內有目魚干、西洋參等價值約3000元的食品。當包裹送到目的地時，陳先生的家人發現包裹有明顯破損，拒絕收件予以退回。陳先生收到包裹時，當場與工作人員共同稱重，發現包裹前后重量相差2公斤。于是，陳先生要求快遞公司賠償，而快遞公司則以陳先生未保價為由，只同意賠償200元。協商無果后，陳先生撥打12315申訴。

工商人員根據現場調查，確認陳先生包裹內物品部分丟失的事實。根據新《快遞市場管理辦法》規定，對于未購買保價的快件，應該按照相關法律規定進行賠償，即賠償額度不受“資費三倍”的限制。快遞公司在寄遞包裹過程中致包裹破損，內件部分遺失，其行為存在嚴重過錯。而陳先生未按《郵寄包裹單》上的相應提示進行保價郵寄，也負一定責任。最終，經工商部門調解，快遞公司賠償陳先生700元。

工商部門提醒，快遞物品時要注意詳細填寫快遞單，具體寫明物品名稱、規格、數量、價值等內容，以免出現糾紛時，缺乏索賠依據。

(福州日報記者 祝健 通訊員 丁楊菲 王龍 付嚴)