東南網5月28日訊（海峽都市報記者 徐豐 通訊員 王盛陽 付嚴） 上個月，福州倉山區的黃先生HTC手機壞了，解鎖后屏幕無法顯示。5月9日，他到臺江區五一中路大利嘉商城內維修。維修攤主收了手機說是查看，在沒有事先告知故障情況、需要更換的配件及價格的情況下，就擅自拆了手機，更換了配件并要求收取285元。

無奈付款后，黃先生發現手機故障還在。與商家交涉，商家帶他到其他店升級系統后，還是不能解決問題。商家又改口稱是電池出了問題，但黃先生很清楚送修前已測試過，在別的手機使用電池沒有問題，顯然是商家胡說。商家見被識破，又改口說是字庫（儲存卡）的問題，要求另外花500多元更換。黃先生覺得老板變幻無常，決定不修并要求商家退款，但商家以配件已裝無法拆卸為由拒絕退款，還扣著手機不退還。協商未果，黃先生向12315投訴。

經工商人員現場調解，測試手機的確并未修復，根據“消法”,商家維修服務能力不足未能修復商品，不應該收費，店家退還230元給黃先生。