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全市首份行業統一合同出爐

福州市家庭服務業協會成立后，省內首份依據最新的《家庭服務業管理暫行辦法》中的規定擬出的行業統一合同也隨之面世。

記者注意到，在《福州市家庭服務合同（暫行）》中，詳細規定了甲方（消費者）、乙方（家政服務機構）、丙方（家政服務員）的權利及義務。其中涉及服務內容的有：一般家務、孕產婦日產生活照料、嬰幼兒日常生活照料等。同時，在對老人的照料中甚至細分為：正常老人日常生活照料、半自理老人照料和不自理老人照料等詳細內容。

據福州市家庭服務業協會會長林桂輝介紹，除了日常規定的細化之外，此次合同還引進了以往沒有的新內容。

例如，第五條中的第二項規定：甲方有權要求丙方提供衛生部門出具的一年有效期內健康狀況材料，但不能違反相關法律；甲方有特別要求的，丙方體檢費用由甲方承擔。

據林桂輝介紹，此前由于合同中沒有列明關于家政人員健康證明這一項，不少家政企業在招收人員時只是走走形式提交一份單項體檢單，一些不適合從事家政服務行業的人員就成了漏網之魚。

同時，此次合同中，還針對家政服務人員中途被更換及相關退費的問題有了明確規定。林桂輝稱，此前一些家政服務人員在被更換后，由于找不到合適的替代人員，一些家政公司采取的做法是讓客戶無限期地等待下去。今后這種不良局面將會終結，合同中明確規定，消費者可以合理要求家政公司調換家政人員。其中，對“每次調換等候時間不超過多少天”等均做出了詳細的規定，以此保障消費者的利益。

展望

一個保姆掛靠多家公司的局面將終結

在昨日的成立大會上，林桂輝告訴記者，此前擬建立涵蓋家政人員管理系統、即時價格系統、行業企業服務系統的家政行業信息共享平臺，將于6月份推出與市民見面。目前該平臺已進入測試階段。

據悉，該平臺的推出將推動家政服務市場規范化，有效遏制目前存在的一些魚龍混雜、價格混亂、標準不一的市場亂象。

林桂輝表示，接下來，福州市家庭服務業協會會員企業將進行全面對接，建立一個涵蓋所有正規家政從業人員的信息庫，并且每個家政從業人員都有一個類似身份證號碼的唯一識別號碼，同時還將具備身份證、健康證、培訓記錄、從業記錄等多個信息。

“每個家政服務人員將會有唯一的掛靠公司，不會出現以前一個人掛靠多家公司的局面。”林桂輝稱，一旦家政人員跳槽到新公司，就會從另外一家公司的名單中消失，這樣有效地避免一個保姆掛靠多家公司的混亂局面。

另外，還將建立家政服務人員征信系統，對有客戶投訴的家政服務人員，經過調查核實后，將建立“黑名單”，并實時向社會公布消費警示。