維修條款改動 iPhone4后蓋可更換

在央視、人民日報等多家媒體與消保部門的連續批評后，前晚，蘋果中國終于在其官網發布了“致尊敬的中國消費者的一封信”。信中，蘋果公司對中國消費者表示歉意，并對蘋果數碼產品的保修期等售后服務條款做出修改。

例如，此前，蘋果將iPhone4及iPhone4S的售后問題分為三類：如自購買之日起15日內發現問題，我們會為消費者退款或更換一部享有重新計算1年保修期的iPhone；如15日之后發現問題，Apple會依據具體情況更換零部件，如攝像頭或電池；如通過更換部件亦無法快速修好iPhone，蘋果會為消費者提供一臺部分重新裝配的設備，采用全新部件，但保留消費者現有iPhone4或iPhone4S后蓋。而維修條款改動后，iPhone4/4S的后蓋也可更換為全新部件。

重申iPad的保修期主要部件享2年保修

此外，保修期條款也有改動，換新的iPhone享有重新計算的1年保修期（曾通過蘋果或蘋果授權服務提供商，進行部分重新裝配維修的，也享有重新計算的1年保修期），更換的部件、配件享受原有1年保修期的剩余時長或90天的保修期，以其中時間較長者為準。

同時，蘋果公司也重申了蘋果電腦與iPad的保修規則，MacBook Air與其他Mac電腦的主要部件享有2年保修期，iPad主要部件享有2年保修期，其他部件享有1年保修期。這一規則此前并沒有向消費者清晰說明，因此受到媒體質疑。

蘋果維修新規已在福州實施

“我們將與蘋果總部保持同步。”昨日，福州多家蘋果授權服務提供商向記者表示，從昨日開始，福州消費者的蘋果數碼產品，如果需要維修，就可以按照蘋果的最新規則進行保修。

在蘋果公司給消費者的信中，并沒有明確提及新規是針對昨日起新買的產品，還是此前購買的產品。不少消費者關心，此前購買的產品，新規是否也適用。

對此，臺江區一家蘋果維修商向記者證實，新規適用于任何國內行貨產品，不論購買時間，只要該產品的保修期等在蘋果新規的范圍內，均可按照新規維修。