案例三：用2折票頂替全價票

網友“港臺二哥”在微博上寫，自己在×哪兒網上搜索到e百商旅網定了兩張全價票，打算改簽時，航空公司稱特價票無法改簽。最后發現有人以客人名義退票，又改買了2折票，因此不能改簽。更讓該網友氣憤的是，代理商非法利用了其個人資料進行欺詐，該網友找該搜索平臺投訴時，該網工作人員稱，其只提供搜索平臺服務，不針對消費者提供具體業務，因此對此事不負責，如此推脫的態度讓網友十分惱怒。

旅游達人：按照規定，全價機票(又稱正價票)可以進行簽轉和更改，一年有效，而該機票預訂網站冒用用戶名義，私自將全價機票更改為無法退改簽的低折扣機票，是典型的侵權欺詐行為。建議該網友可以分別對機票代理商和相關旅游搜索網站提起訴訟。

提醒：網購機票認準CATA資質

省旅游部門表示，從上述微博痛訴的案例來看，除了那些違法黑票代應該受到懲罰外，那些引導用戶進入“陷阱”的旅游搜索平臺也有不可推卸的責任。一句“只提供搜索平臺服務，對此事不負責”的解釋顯然說不過去。

還好，3月7日，國家工商總局、中宣部等13部門聯合發布虛假違法廣告專項整治實施意見，今年將把搜索類網站廣告納入重點監管監控，這將極大約束不負責任的中間平臺。提醒消費者在網上預訂機票時，應當盡量選擇信譽可靠的平臺，學會查看該機票代理平臺是否具有中國航空運輸協會頒發的認證資格證書，正規機票代理商會有CATA(中國航空運輸協會)的認證資質。

(福州晚報記者 張秀冰)