東南網-海峽都市報3月2日訊(記者 江方方 實習生 王路遙) 2月1日，福州余女士在ATM機上錯把還信用卡的2000元錢打到別人賬戶上。她第一時間報警，并報備銀行方，但一個月過去了，仍沒有結果。昨天，銀行稱，一直未能聯系上對方，警方則表示，因對方未構成犯罪行為而無法立案。

余女士告訴記者，她失望的是，信用卡客戶申請時都有留存詳細的資料，銀行方面為什么會無法聯系?記者聯系到該銀行信用卡中心相關負責人，該負責人說，他們接到客戶反映的問題后，已經協助余女士聯系信用卡最后四位為“0138”的持卡人。但通過該客戶在銀行系統中留存的聯系方式，目前無法聯系到對方，已建議余女士向公安機關報案。該負責人說，這幾天，會派工作人員前往“0138”持卡人的住址查看。

他說，如果客戶在銀行柜臺上操作，在一定的時間內，只要客戶能提供轉賬單等憑證，銀行是有權截留客戶錯打到對方賬戶的匯款的，但ATM機上則無法截留。

警方則表示，因為是余女士自己轉錯賬，無他人過錯，對方未構成犯罪行為，所以無法立案。同時，警方還建議余女士通過咨詢律師，向法院提起訴訟，依靠法律手段來解決問題。而余女士覺得為了2000元錢動用律師不值得。

福建元一律師事務所主任佘雷表示，這種情況屬民事訴訟里的“不當得利”。如果要向法院提起訴訟，依據立案條件的規定，在余女士無法獲得被告真實身份信息的前提下，無明確的被告，法院是無法立案的。目前唯一的解決辦法是，通過法院向銀行方面調取被告身份信息。通過合法途徑獲得對方聯系方式后，余女士還應先與對方聯系，確認對方是否愿意歸還錢款。若雙方未能達成一致協定，才可向法院提起訴訟。