新春走基層｜出站口的暖心“引路人”

東南網1月26日訊（通訊員 劉蓉 本網記者 陳巧玲）1月26日5時40分，天還未亮，福州南站共產黨員、客運員莊永寧便已早早來到出站口。再過15分鐘，春運期間加開的G4929次列車就將到達福州南站，而此時距離他前一晚完成最后一趟列車的作業，僅僅過去了五個小時。盡管雙眼看上去還略顯浮腫，但莊永寧卻已抖擻精神，他仔細檢查出站口的各項設施，為即將到站的旅客做好出站準備。

莊永寧幫助出站旅客快速通過檢票閘機。劉蓉 攝

當列車準時抵達，熙熙攘攘的客流如潮水般涌到出站口，莊永寧的忙碌也正式開始?！按蠹遗藕藐?，拿出身份證刷證出站！請帶小孩、行李多的旅客到人工通道來！”“您需要換乘是嗎？不要著急，便捷換乘通道往另一側走！”這些話語，就像溫暖的音符，在嘈雜的出站口不斷奏響。他每天都要重復無數遍，但面對歸家心切、焦急問詢的旅客，他的語氣里始終滿含耐心與關切。

在人群中，莊永寧的身影格外忙碌。他一邊協助一位白發蒼蒼、不太會使用閘機的老人快速檢票出站，一邊指引著后面需要換乘的旅客前往便捷換乘通道。一位帶著兩個孩子的年輕媽媽，行李又多又重，在出站口顯得有些手足無措。莊永寧眼疾手快，立刻上前幫忙，不僅幫她提起沉重的行李，還為她們指引了去往地鐵站換乘口的路線，年輕媽媽感激不已，連聲道謝。一位旅客在出站閘機前怎么也找不到身份證了，急得滿頭大汗，莊永寧一邊安撫他的情緒，一邊陪著他在出站口附近和行李當中仔細尋找，最終在他背包的角落里找到了身份證。

莊永寧幫助出站旅客快速通過檢票閘機。劉蓉 攝

福州南站作為重要的換乘大站，春運期間南來北往的旅客乘車路線復雜多樣，換乘旅客的數量不斷攀升。莊永寧當班期間是輪換出站口值守，北5出站口設有地鐵免安檢通道，如果遇到在北5出站口值守。那么他每天除了要照應出站和鐵路換乘旅客，還要兼顧有地鐵換乘需求的旅客。一天下來要為將近100趟到達列車的上萬名出站旅客提供貼心服務。每當看到有行動不便或者行李較多的重點旅客，他總會第一時間主動上前，耐心詢問，伸出援手，將他們安全地護送到出站口外。他常說：“大家伙長途跋涉，就是想回家好好過個年，我把自己的工作做好，能幫大家順利踏上歸家路，他們開心，我也很開心?！?/span>

為了更好地應對客流，莊永寧養成了每日上班前提前了解當天各時段出站客流量的習慣。他會根據客流量靈活調整引導方式，及時開放綠色通道，快速引導旅客，減少站內擁堵，保障旅客乘車歸家的最后一個環節順利完成。

春節的腳步越來越近，越來越多的旅客家屬在出站口翹首以盼，等待著歸家的親人。鐵路站是漂泊與歸鄉的交匯點，而出站口則是最能感受到相聚喜悅和團聚溫暖的地方。莊永寧說：“看見他們見面后臉上的笑容，聽著他們對話中熟悉的鄉音，就覺得自己的工作很有意義。”在這忙碌的春運中，莊永寧用堅守和奉獻，詮釋著一名鐵路人的責任與擔當。