打破一周七天營(yíng)業(yè)模式 福州部分銀行網(wǎng)點(diǎn)“休周末”

“手上的一張銀行卡即將到期，打算周末辦理換卡業(yè)務(wù)。沒想到這家銀行今天不營(yíng)業(yè)。”10日，市民徐女士告訴記者。

近段時(shí)間，不少市民都有與徐女士類似的經(jīng)歷。記者走訪福州主城區(qū)各大商業(yè)銀行的不同營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)點(diǎn)取消了一周七天營(yíng)業(yè)制，代之以一周營(yíng)業(yè)六天或五天。

打破七天營(yíng)業(yè)模式

西二環(huán)中路黎明路段，黎明苑樓下的這條街上，云集了工行、建行、農(nóng)行、交行以及浦發(fā)銀行、郵儲(chǔ)銀行、福州農(nóng)商行等眾多銀行網(wǎng)點(diǎn)。記者走訪發(fā)現(xiàn)，這條街上絕大多數(shù)銀行實(shí)行了每周六天營(yíng)業(yè)制，只不過一些銀行是周六休息，另一些則是周日休息。還有一些實(shí)行“五天工作制”。

比如：建行黎明支行網(wǎng)點(diǎn)，個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間為周一到周五以及周日，周六和節(jié)假日不辦理；對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間為周一到周五，雙休日和節(jié)假日不辦理。

中行福嶼支行網(wǎng)點(diǎn)，個(gè)人金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間為周一到周五以及周日，周六不辦理；公司金融業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間為周一到周五，節(jié)假日不辦理。

浦發(fā)銀行網(wǎng)點(diǎn)，個(gè)人業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間為周一到周五，周六、周日休息；對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間為周一到周五，周六、周日休息。

農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)時(shí)間為周一到周五，周末休息。

泉州銀行網(wǎng)點(diǎn)，營(yíng)業(yè)時(shí)間為周日至周五，周六休息。

記者在采訪中了解到，商業(yè)銀行打破七天營(yíng)業(yè)模式不是福州獨(dú)有的現(xiàn)象。這在全國(guó)各個(gè)城市乃至國(guó)外已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。

有的理解 有的不滿

對(duì)于銀行打破七天營(yíng)業(yè)模式，一些上班族感到不方便。

“作為上班族，工作日不太有時(shí)間去銀行辦業(yè)務(wù)。周末去網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，但家附近的銀行卻不營(yíng)業(yè)，感覺不方便。”一名市民告訴記者。

不過，老年人對(duì)于銀行周末休息的態(tài)度相對(duì)寬容。市民林大爺表示：“銀行周末不上班可以理解，我們老年人平時(shí)不用上班，可以在工作日去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)。”

采訪中，受訪市民也提出了一些建議。“我覺得，銀行網(wǎng)點(diǎn)周末完全可以雙休，銀行網(wǎng)點(diǎn)員工也有休息的權(quán)利。但銀行網(wǎng)點(diǎn)可以適當(dāng)調(diào)整工作日的營(yíng)業(yè)時(shí)間，這樣上班族在下班后也能辦理業(yè)務(wù)。”市民徐女士建議。

也有市民建議，銀行可以選擇某個(gè)工作日串休，周六、周日正常營(yíng)業(yè)。

多數(shù)柜面業(yè)務(wù)可以自助辦理

記者在采訪中獲悉，銀行網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間，和現(xiàn)實(shí)情況有很大關(guān)系。“比如存款、取款、轉(zhuǎn)賬等基本個(gè)人業(yè)務(wù)在銀行網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)器上都能辦，只有極少數(shù)業(yè)務(wù)必須在窗口辦，比如開戶、掛失等。”一名銀行柜臺(tái)工作人員表示，絕大多數(shù)柜面業(yè)務(wù)其實(shí)都可以自助辦理，沒必要到柜臺(tái)排隊(duì)，所以現(xiàn)在銀行的柜臺(tái)營(yíng)業(yè)時(shí)間在逐步縮短。

多家銀行的相關(guān)工作人員介紹，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)主要分為對(duì)公業(yè)務(wù)和個(gè)人業(yè)務(wù)。其中，對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)時(shí)間統(tǒng)一為周一至周五，周末時(shí)段只有個(gè)人業(yè)務(wù)有辦理需求。單純從商業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來看，銀行網(wǎng)點(diǎn)周六、周日營(yíng)業(yè)辦理存取款、密碼重置等個(gè)人業(yè)務(wù)并不會(huì)給銀行帶來多少利潤(rùn)，還要為此付出更多的人工和水電等成本。當(dāng)然，銀行承擔(dān)著為公眾提供基礎(chǔ)金融服務(wù)的職能，不能單純從成本核算角度來制定營(yíng)業(yè)模式，需要在降本增效和滿足客戶需求之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。因此，不少網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整成一周營(yíng)業(yè)六天或五天。（記者 江海）