24小時(shí)自助圖書(shū)館陪伴福州市民已10年，你用過(guò)嗎？

2014年，24小時(shí)自助圖書(shū)館正式與福州市民見(jiàn)面，10年過(guò)去了，它的數(shù)量從當(dāng)初的25個(gè)增長(zhǎng)到如今的82個(gè)，照亮了一批又一批閱讀者的求知之路。在手機(jī)閱讀大行其道的當(dāng)下，部分市民提出，自己家附近的24小時(shí)自助圖書(shū)館使用率不高。此前，國(guó)內(nèi)陸續(xù)有24小時(shí)自助圖書(shū)館關(guān)停的消息傳出，福州24小時(shí)自助圖書(shū)館的使用情況到底如何？記者對(duì)此進(jìn)行了走訪調(diào)查。

借閱便利度越來(lái)越高

26日晚8時(shí)許，福大怡山文創(chuàng)園的24小時(shí)自助圖書(shū)館依舊亮著燈，20平方米左右的“小書(shū)亭”照亮了附近空地。6層書(shū)架存放著420冊(cè)圖書(shū)，一半以上是兒童類(lèi)書(shū)籍，剩余的多為人文社科類(lèi)書(shū)籍。

自助操作平臺(tái)旁張貼著一張說(shuō)明，詳細(xì)指導(dǎo)讀者如何辦證、借書(shū)、預(yù)借。此外，還介紹了全市82個(gè)自助圖書(shū)館的布點(diǎn)位置等。根據(jù)操作說(shuō)明，記者打開(kāi)“e福州”APP掃描二維碼登錄借書(shū)系統(tǒng)，輸入圖書(shū)所在的“架位號(hào)”，確認(rèn)借書(shū)后，相應(yīng)的圖書(shū)就被緩緩傳送到借書(shū)口，整個(gè)過(guò)程不到1分鐘，十分便捷。

憑借“家門(mén)口的圖書(shū)館”、操作便捷、“24小時(shí)營(yíng)業(yè)”等優(yōu)勢(shì)，24小時(shí)自助圖書(shū)館贏得了一批鐵粉。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在最初投放的5年間，福州的24小時(shí)自助圖書(shū)館累計(jì)辦證44936張，借還圖書(shū)173.76萬(wàn)冊(cè)。如今，38歲的閱讀愛(ài)好者張華隔三岔五就會(huì)去家附近的24小時(shí)自助圖書(shū)館轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。“距離近，下班以后隨時(shí)來(lái)借還書(shū)都很方便。久而久之，就養(yǎng)成了一種習(xí)慣，一下子不借、不讀，還真不習(xí)慣。”張華說(shuō)。

10年來(lái)，自助圖書(shū)館的數(shù)量從最初的25個(gè)增至如今的82個(gè)。圖書(shū)館的功能也越來(lái)越完善，從只能刷實(shí)體卡，到支持“e福州”APP享受免押金借書(shū)，再到如今通過(guò)微信公眾號(hào)提前預(yù)借，之后由工作人員將書(shū)籍配送到選定的24小時(shí)自助圖書(shū)館，越來(lái)越多的市民享受到家門(mén)口的借閱自由。

部分點(diǎn)位門(mén)可羅雀

24小時(shí)“不打烊”拉近了讀者與閱讀的距離。不過(guò)，在連日對(duì)多個(gè)24小時(shí)自助圖書(shū)館的線下走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，一些24小時(shí)自助圖書(shū)館面臨門(mén)可羅雀的尷尬局面。

在楊南街、上渡路、金山明珠小區(qū)、新筑社區(qū)等點(diǎn)位的24小時(shí)自助圖書(shū)館內(nèi)，記者發(fā)現(xiàn)，大部分書(shū)架被借出的書(shū)只有幾本，部分點(diǎn)位被當(dāng)成電動(dòng)車(chē)的“遮雨棚”。一份有關(guān)福州24小時(shí)自助圖書(shū)館的線上問(wèn)卷顯示，82.54%的受訪者表示知道24小時(shí)自助圖書(shū)館，但是近70%的受訪者表示從未使用過(guò)。

在鼓樓區(qū)大儒世家朗園小區(qū)門(mén)前，記者遇到了正帶著孫子在24小時(shí)自助圖書(shū)館里玩的錢(qián)大爺。他告訴記者，平時(shí)來(lái)這里借書(shū)的人很少，自己也從來(lái)沒(méi)有在這里借過(guò)書(shū)：“現(xiàn)在手機(jī)閱讀那么智能，你想看什么，它甚至?xí)詣?dòng)跳出來(lái)，哪有必要借紙質(zhì)書(shū)看？”

“站在滿(mǎn)滿(mǎn)當(dāng)當(dāng)?shù)囊患軙?shū)前，卻不知道借什么。”也有部分市民表示，圖書(shū)種類(lèi)較單一是自己沒(méi)有使用24小時(shí)自助圖書(shū)館的主要原因。

短視頻、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、游戲等占據(jù)了不少人的碎片時(shí)間，愿意閱讀紙質(zhì)書(shū)的人，自然也對(duì)書(shū)籍品質(zhì)提出了更高的要求。記者在走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，盡管每個(gè)自助圖書(shū)館都上架了400余冊(cè)圖書(shū)，但書(shū)目大多集中在教輔、小說(shuō)、經(jīng)濟(jì)等類(lèi)型。且無(wú)論是在線上平臺(tái)還是線下查詢(xún)機(jī)上，借書(shū)前都只能看到書(shū)名和圖書(shū)“架位號(hào)”，既沒(méi)有內(nèi)容簡(jiǎn)介、又缺少排序邏輯的圖書(shū)陳列，讓不少市民“望而卻步”。

與此同時(shí)，設(shè)備修復(fù)維護(hù)得及不及時(shí)、服務(wù)的細(xì)致程度也影響著讀者的使用體驗(yàn)。走訪中，記者先后遇到2臺(tái)設(shè)備無(wú)法正常使用，其中一臺(tái)并未張貼故障提醒。

資源向居民區(qū)傾斜

“24小時(shí)自助圖書(shū)館能幫助更多人打開(kāi)閱讀世界的大門(mén)。”在曇石書(shū)院“新華·悅讀驛站”相關(guān)負(fù)責(zé)人溫曉藝看來(lái)，福州的24小時(shí)自助圖書(shū)館建設(shè)意義深遠(yuǎn)，且大有可為。

為提升24小時(shí)自助圖書(shū)館的使用率，她建議，可以以群眾感興趣的書(shū)籍作為切入點(diǎn)，選取當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、豆瓣等平臺(tái)銷(xiāo)量、閱讀量前10名的書(shū)籍進(jìn)行投放，提高讀者的閱讀興趣。此外，她還根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)提出，目前紙質(zhì)閱讀群體主要集中在兒童與老人，可以適當(dāng)對(duì)書(shū)籍內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化陳列，多擺放一些兒童漫畫(huà)、繪本等。

對(duì)此，24小時(shí)自助圖書(shū)館工作人員表示，不少繪本、漫畫(huà)類(lèi)書(shū)籍尺寸并不符合24小時(shí)自助圖書(shū)館的書(shū)籍尺寸要求，不過(guò)24小時(shí)自助圖書(shū)館倉(cāng)庫(kù)擁有兒童文學(xué)類(lèi)圖書(shū)1.8萬(wàn)冊(cè)左右，讀者可通過(guò)“福州市圖書(shū)館”微信公眾號(hào)的預(yù)借功能進(jìn)行借閱。

針對(duì)如何有效提高24小時(shí)自助圖書(shū)館的使用率，相關(guān)業(yè)內(nèi)人士建議，可實(shí)施末位淘汰制，移除使用率不高的自助點(diǎn)，在充分調(diào)研和考察的基礎(chǔ)上，增設(shè)用戶(hù)需求量大的點(diǎn)位，將有限的資源用在“刀刃”上。“根據(jù)國(guó)內(nèi)多個(gè)城市的經(jīng)驗(yàn)，人口密度大或人流量大的區(qū)域并不意味著更大的讀者群，24小時(shí)自助圖書(shū)館的選址需要考慮更多因素。”上述工作人員說(shuō)。

事實(shí)上，近年來(lái)福州的24小時(shí)自助圖書(shū)館點(diǎn)位一直在更新。記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，不少?gòu)那翱拷倘Φ狞c(diǎn)位正逐漸被臨近居民區(qū)的點(diǎn)位代替。福州市24小時(shí)自助圖書(shū)館相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，近期24小時(shí)自助圖書(shū)館點(diǎn)位還將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。與此同時(shí)，針對(duì)機(jī)器故障等問(wèn)題，圖書(shū)館歡迎群眾撥打電話及時(shí)反饋，并進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備的檢修工作，切實(shí)降低機(jī)器故障的發(fā)生率。（記者 沐方婷 吳樺真）