面對面聽訴求 心貼心化糾紛——永泰常態化開展信訪接待下基層

“今天我們下到鄉鎮，大家有什么訴求，敞開了說！”日前，在永泰縣梧桐鎮人民政府信訪接待室里，村民們參加了一場別開生面的信訪接訪懇談會，永泰縣領導、鄉鎮干部、村民等圍坐在一起，聽訴求，解難題。

“村里的釣魚場路口時常發生交通事故，存在安全隱患，能不能加裝一些減速帶？”西林村村民老溫接過了話茬。“您的建議我記下了，我們馬上安排人員到現場，到時候會結合村里人流量、車流量、周邊地形等情況，在確實存在安全隱患的路口安裝減速帶。”在場的接訪領導馬上安排相關人員去了解情況。

“為什么不能在河邊空地種菜呢？這里離水源近，土質松軟，種點菜對河道也沒什么影響吧……”緊接著，埔埕村村民老張拋出了自己的疑問。“老張，種菜用的肥料，容易污染河水。還有，如果河道被開墾了，土質就會變得松軟，極易造成水土流失，最后對泄洪造成影響，對附近村民也存在威脅。”聽完鄉鎮領導的解釋，老張恍然大悟，連連擺手道：“那確實要不得，我理解了！”

1個多小時的接訪，大家你一言，我一語，村民反映的信訪問題，得到了在場領導、干部的一一答復與協調解決。信訪結束后，村民們帶著滿意的笑容走出了接待室，“領導干部到基層聽我們說訴求、幫忙解難題，太貼心了！”

在永泰縣，每月15日縣、鄉兩級主要領導干部集中到縣信訪局開展接訪，縣處級領導每月結合“巡河日”到所掛鉤鄉鎮，開展接訪下訪活動，通過常態化開展信訪接待下基層，用心用情解民憂、暖民心。

“領導撲下身子下到基層，面對面接訪群眾，心貼心解決問題，讓信訪工作有力度有溫度，及時化解重點矛盾風險。”永泰縣信訪局負責人介紹，該縣扎實開展信訪問題源頭治理，努力把信訪隱患消除在源頭。自主題教育開展以來，永泰縣深化運用“四下基層”制度，推動基層治理提質增效，信訪矛盾逐步下降，群眾幸福感、獲得感穩步上升，共處理群眾信訪件20件，辦結率100%，群眾滿意率100%。

“我們堅持以人民為中心的發展思想，用心用情做好信訪工作，以群眾滿意度來檢驗主題教育成效，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感，更好地推動高質量發展走在前列。”永泰縣相關負責人表示，該縣以信訪問題化解作為檢驗主題教育成效的重要抓手，精心部署、高位推動“有信必復”落地落實落細。

近年來，永泰縣堅持立足山區縣情，通過創新機制，打造“民情夜談”、金牌調解室等，力爭將苗頭性信訪問題化解在基層，同時，創新和發展新時代“楓橋經驗”，在全市首創“五位一體”（大排查、大接訪、大下訪、大化解、大督查）大信訪工作機制，并先后推出鄉鎮政法委員到縣信訪局掛職鍛煉等制度，建立“信訪+保險”協作機制，盡最大努力促推息訪息訴、事心雙解，推動全縣信訪態勢持續穩中向好。（記者　葉欣童　賴志昌）