馬尾“一件事打包辦”優化升級 16組套餐提供全鏈條服務

東南網馬尾12月6日訊 （通訊員 江超云）一個窗口，不到一個小時，市民林先生就同時辦好了新買二手房的不動產、網絡、燃氣、水、電過戶。“沒想到在一個窗口，就能一次性就能把新買二手房過戶的所有事都辦完，不僅方便，還高效，從我進門到業務辦理完畢，也不過一個小時而已，馬尾速度真的快！”通過“一件事打包辦”服務快速審批事項后，市民林先生對這項改革創新舉措贊不絕口。

（中共馬尾區委宣傳部 供圖）

據悉，第二批主題教育開展以來，馬尾區政務服務中心把主題教育與當前重點工作任務結合起來，堅持“三問于民”常態化，深入分析癥結，研究解決對策，精準“開方抓藥”，精準解決企業群眾共性需求和突出問題。

在2022年提出馬尾特色“一件事打包辦”服務的基礎上，再升級、再優化，全面梳理服務事項，根據高頻業務梳理了“市政公用服務（不動產網絡燃氣水電）過戶”“我要注銷餐館（超市）”“福州市社會投資房建類（竣工驗收階段）”等16組“打包辦”套餐，最終實現跨部門聯合辦理，為市民提供“一件事打包辦”的全鏈條服務。企業或群眾只需在馬尾區政務服務中心的“一件事打包辦”28號專窗一次性提交所需材料，即可完成業務辦理，大大減少了群眾的跑趟次數。隨后，經由窗口工作人員分發給相應的部門進行辦理。這種模式相較于傳統模式，大大縮短辦理時限，為群眾提供了更加優質、便利的公共服務，并節約50%以上的時間和精力。

在“一件事打包辦”28號專窗，窗口工作人員會全程提供專業的服務，協助完成所有相關事項的辦理。“如果無法當即領取辦結文書，我們也會在收件后24小時內辦結，并提供‘免費郵寄’服務，市民朋友無需再次前往窗口領取辦理結果，我們會將結果文書郵寄到市民手中。”

據介紹，“一件事打包辦”服務是指將我們生產生活中，流程相似、材料相近、結果關聯的服務事項進行優化組合成為”一件事”，目前，已覆蓋100余項審批業務，自推出以來，“一件事打包辦”服務受到辦事群眾廣泛歡迎。截至目前，“一件事打包辦”服務窗口累計受理“一件事打包辦”套餐200多件。

馬尾區政務服務中心相關工作人員表示，市民朋友可以掃描二維碼（下圖），選擇要辦理的事項，查看辦事指南，根據系統提示提前準備好辦事材料；或者前往政務服務大廳“一件事打包辦”28號專窗咨詢，或電話咨詢：63158132。