連江開通投訴反饋熱線用心用情解決群眾“急難愁盼”

東南網(wǎng)連江11月29日訊（通訊員 和金全）“解決問題又快又好，我要為這樣雷厲風(fēng)行的作風(fēng)大大點(diǎn)贊！”11月27日，家住鳳城鎮(zhèn)鯉魚山社區(qū)建發(fā)領(lǐng)郡小區(qū)的林女士一邊說，一邊向前來回訪的鳳城鎮(zhèn)鯉魚山社區(qū)工作人員豎起了大拇指。

近日，為發(fā)動(dòng)廣大群眾深度參與創(chuàng)建文明縣城環(huán)境綜合整治“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”，連江縣公布創(chuàng)建文明縣城環(huán)境綜合整治“百日攻堅(jiān)行動(dòng)”投訴反饋熱線，廣泛收集市民反映的環(huán)境綜合整治相關(guān)問題，第一時(shí)間組織相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行整改，不斷提升群眾的認(rèn)同感、滿意度。

消防通道清理前

“我們小區(qū)5號(hào)樓的不少住戶平日為圖方便，把雜物堆放在消防通道內(nèi)。一旦發(fā)生火災(zāi)，不僅人員難以疏散，還會(huì)給救援帶來不便，存在嚴(yán)重的消防隱患。”11月25日下午3點(diǎn)，收到林女士反饋的問題后，鳳城鎮(zhèn)熱線接聽人員第一時(shí)間將情況反饋給鯉魚山社區(qū)。

接到通知后，鯉魚山社區(qū)迅速組織工作人員、志愿者，聯(lián)合物業(yè)、保潔等各方力量，對(duì)建發(fā)領(lǐng)郡小區(qū)樓道、安全出口、疏散通道等區(qū)域內(nèi)的亂堆亂放雜物進(jìn)行全面清理整治。同時(shí)，鯉魚山社區(qū)還通過微信群、入戶告知、張貼通知等形式廣泛宣傳，號(hào)召大家及時(shí)清理舊物，避免占用公共空間，形成樓門自清、同心共建的濃厚氛圍。

消防通道清理后

“下午3點(diǎn)打電話反映，5點(diǎn)就解決了問題。”看著寬敞明亮的樓道，小區(qū)住戶紛紛拍手稱贊。“今后我們也會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，為美麗連江建設(shè)出主意、提意見、作貢獻(xiàn)。”住戶陳先生告訴記者。

社區(qū)工作人員日常巡察小區(qū)

“群眾得到了實(shí)惠，自然而然就會(huì)形成全民參與的良好局面。”鯉魚山社區(qū)工作人員告訴記者，反饋熱線的開通不僅能讓社區(qū)第一時(shí)間掌握群眾急難愁盼的問題，還讓社區(qū)工作推進(jìn)得更順利了。

下一步，連江將繼續(xù)結(jié)合主題教育，積極利用好“反饋熱線”，用心用情用力解決好人民群眾關(guān)心關(guān)切的問題，切實(shí)把廣大人民群眾的“幸福清單”轉(zhuǎn)化為文明城市創(chuàng)建的“責(zé)任清單”，持續(xù)提升群眾的獲得感和幸福感。