永泰這樣在群眾“家門(mén)口”解決問(wèn)題

“大家有什么訴求，敞開(kāi)了說(shuō)。”

近日，在永泰縣梧桐鎮(zhèn)政府信訪(fǎng)接待室里，永泰縣領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村民等圍坐在一起召開(kāi)接訪(fǎng)懇談會(huì)，參會(huì)的縣領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，首先打開(kāi)話(huà)匣子。

西林村村民老溫：“村里的釣魚(yú)場(chǎng)路口存在安全隱患，發(fā)生了幾次交通事故，能不能加裝一些減速帶？”

在場(chǎng)的接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)：“我們會(huì)按您說(shuō)的情況去實(shí)地看一下，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況考慮是否安裝減速帶。”

埔埕村村民老張：“鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部不允許我們?cè)诖搴拥婪N菜，能否解釋下為什么不讓種？”

鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)：“老張呀，不讓種菜是為了提高河道的生態(tài)環(huán)境質(zhì)量。種菜用的肥料容易污染河水，還有呀，如果河道被開(kāi)墾了，土質(zhì)就會(huì)變得松軟，極易造成水土流失，最后對(duì)泄洪造成影響……”

一個(gè)多小時(shí)的接訪(fǎng)，大家你一言我一語(yǔ)，村民反映的問(wèn)題得到了一一答復(fù)或協(xié)調(diào)解決。

信訪(fǎng)結(jié)束，老溫等村民帶著滿(mǎn)意的笑臉走出了接待室，“縣鎮(zhèn)干部聽(tīng)我們說(shuō)訴求、幫忙解難題，我們很高興！”

第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，永泰縣緊扣信訪(fǎng)化解、基層治理等重點(diǎn)工作，把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)作為黨員干部進(jìn)行主題教育的重要陣地，努力把群眾反映的問(wèn)題解決在群眾“家門(mén)口”，讓百姓在“家門(mén)口”感受到主題教育的成效。

在永泰縣，每月15日，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)主要黨員領(lǐng)導(dǎo)干部集中在縣信訪(fǎng)局開(kāi)展接訪(fǎng)，縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每月結(jié)合“巡河日”到所掛鉤鄉(xiāng)鎮(zhèn)接訪(fǎng)下訪(fǎng)。同時(shí)，永泰還立足山區(qū)縣情，通過(guò)創(chuàng)新機(jī)制，打造“民情夜談”、金牌調(diào)解室等，力爭(zhēng)將苗頭性信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層。

“小區(qū)電梯什么時(shí)候可以恢復(fù)運(yùn)行？”

“等專(zhuān)業(yè)人員檢修后，就可以正常投入使用。”

……

一本筆記本，一張圓桌，一群人。

近日，一場(chǎng)“民情夜談”在塘前鄉(xiāng)政府會(huì)議室進(jìn)行。

前不久，臺(tái)風(fēng)引發(fā)山洪，造成頤和工社小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施損毀、淤泥堆積。因小區(qū)屬度假型小區(qū)，是否啟用小區(qū)專(zhuān)項(xiàng)維修基金用于小區(qū)災(zāi)后重建，業(yè)主們存在較大分歧。在當(dāng)天的“民情夜談”中，業(yè)主們針對(duì)災(zāi)后小區(qū)重建遇到的問(wèn)題展開(kāi)討論，塘前鄉(xiāng)干部仔細(xì)聆聽(tīng)、認(rèn)真記錄，并根據(jù)相關(guān)政策不時(shí)地答疑解惑。對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)處理；對(duì)一時(shí)無(wú)法解決的，明確負(fù)責(zé)人跟蹤協(xié)調(diào)，制定任務(wù)清單，規(guī)定完成時(shí)限。

在夜講、夜訪(fǎng)、夜調(diào)中，“民情夜談”架起了干群“連心橋”，在化解各種問(wèn)題中不斷推進(jìn)主題教育走深走實(shí)、見(jiàn)行見(jiàn)效。到目前，塘前鄉(xiāng)在“民情夜談”活動(dòng)中梳理問(wèn)題和訴求113個(gè)，已解決101個(gè)。

除了領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)，在永泰縣，“家門(mén)口”化糾紛，還有“金牌調(diào)解室”助力。

“小區(qū)現(xiàn)在停車(chē)方便多了，住著也舒心，這多虧了金梅姐幫忙。”家住永泰縣樟城鎮(zhèn)北門(mén)社區(qū)安福小區(qū)的業(yè)主董先生開(kāi)心地說(shuō)，他口中的金梅姐便是“金梅法官調(diào)解室”金牌調(diào)解員林金梅。

原來(lái)，不久前，董先生家車(chē)庫(kù)門(mén)口因停車(chē)位畫(huà)線(xiàn)不規(guī)范，導(dǎo)致他的車(chē)經(jīng)常無(wú)法正常出入，他曾多次前往小區(qū)物業(yè)反饋，但都無(wú)功而返。得知縣里有金牌調(diào)解員可以上門(mén)化解糾紛，他立馬通過(guò)社區(qū)找到了“金梅法官調(diào)解室”的林金梅尋求幫助。林金梅詳細(xì)了解情況后，運(yùn)用豐富的法律知識(shí)和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)，耐心勸導(dǎo)。經(jīng)一個(gè)小時(shí)調(diào)解，雙方最終達(dá)成和解，物業(yè)取消了不規(guī)范的畫(huà)線(xiàn)。

在永泰，像“金梅法官調(diào)解室”這樣的個(gè)人調(diào)解室共有19個(gè)。這些調(diào)解員一般都由擁有豐富調(diào)解技巧和工作經(jīng)驗(yàn)的黨員、干部等組成，可以向當(dāng)事人免費(fèi)提供糾紛調(diào)解服務(wù)。通過(guò)這些“家門(mén)口”的調(diào)解室，大量矛盾被化解在萌芽狀態(tài)。

“我們要認(rèn)真踐行黨的群眾路線(xiàn)，解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，以群眾滿(mǎn)意度來(lái)檢驗(yàn)主題教育成效，不斷增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感，更好地推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展。”永泰縣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。據(jù)了解，截至10月15日，全縣信訪(fǎng)總量同比下降23．4％，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)事項(xiàng)及時(shí)受理率、按期答復(fù)率兩個(gè)100％。（記者 賴(lài)志昌）