馬尾區這項工作考評獲全市第一

近年來，馬尾區堅持以人民為中心的發展思想，牢記“馬尾的事，特事特辦，馬上就辦”殷切囑托，圍繞“惠民、便民、利民”原則，全面推進決策、執行、管理、服務和結果“五公開”，政務公開的制度化、標準化、信息化水平明顯提升，在日前省政府通報的2022年度全省政務公開工作第三方評估中，馬尾區在全省82個縣（市、區）里排名福州市第一、全省第六。

“一站式”政務公開服務

走進馬尾區行政服務中心，馬尾區政務公開專區映入記者眼簾，這是馬尾區整合門戶網站、網上辦事大廳以及區政務服務大廳現有的線上線下政務資源，打造出的一個集政府信息查詢、信息公開申請、政策解讀、政民互動、服務咨詢、事項辦理等功能于一體的線上線下綜合服務平臺。

記者看到，這里配置了“互聯網+網上體驗”查詢機，完善政務公開自主查閱區，依托線上公開信息海量不受限的特點，全面公開政務服務事項、辦事指南、辦事流程等。并梳理現有的線下政務資源，集中提供馬尾區政府公報、近年便民惠企政策、26個試點領域基層政務公開標準目錄、便民服務手冊等材料，主動向辦事群眾和企業提供依申請辦理服務及政策咨詢服務，設置“好差評”榜和意見簿，收集群眾對辦事服務的建議、投訴及其他疑問，及時回應群眾關切。

為推動政務公開深入基層，2022年，馬尾區在全區三鎮一街便民服務中心也設立了政務公開專區。通過電子公開平臺、微信群等載體，設置與專區功能相匹配的公開內容，確保政府信息服務于民。

政務公開的特色實踐受到群眾好評。退休教師陳老師居住在亭江鎮，他每隔一段時間就會來到亭江鎮政務公開專區查詢一些信息?！拔易铌P注的是老人養老方面的信息，現在在這里就能輕松查詢到?！标惱蠋熣f，政務公開讓我們老百姓對于政府工作不至于“兩眼一抹黑”，心里十分踏實。

打開馬尾區人民政府門戶網站，政務公開、解讀回應、辦事服務的鏈接即映入眼簾，政府信息公開、政府文件、重點領域信息公開、政策解讀等，條分縷析，內容龐大而又不失條理；權責清單、雙隨機一公開、食藥品安全、環境保護等搜索熱詞在界面上清晰顯示。記者在搜索頁面上隨機輸入“人才”一詞，點擊搜索后，關于人才的1000余條政策、文件立即被檢索出來。

在互聯網如此發達的今天，網絡已成為政務公開的主陣地。馬尾區依托市政府門戶網站政府信息公開專欄集中發布各類政府信息，進一步完善信息檢索、查閱、下載、無障礙瀏覽等功能，對社會普遍關心關注的政府信息設置專題集中展示，方便公眾查閱。

門戶網站開設“穩增長穩市場主體保就業防風險” “惠企政策”“減稅降費”“重點項目建設”等欄目，聚焦重點領域，系統集成、智能推送各項相關政策和落實情況，推進營商環境進一步優化。

在政策文件解讀方面，馬尾區創新解讀形式，在線訪談、圖片解讀、H5等不一而足，形式多種多樣，內容豐富多彩，通俗易懂的語言、圖文、動畫等讓政策文件變得更加有趣，群眾愛看，企業實用。2022年馬尾區發布政策解讀20篇。家住馬尾區新大陸小區的王先生說：“現在很多政務信息，打開網頁就能看到，一目了然，太方便了?！?/span>

當下，馬尾正全力以赴爭創“馬上就辦”標桿區。自貿試驗區成立8年來，馬尾區大膽試、大膽闖、自主改，共推出23項自貿試驗區創新舉措，其中，有11項入選全國首創，有8項在全省推廣。行政許可事項全網辦、“一趟不用跑”比例分別達91%、94.3%，業務辦理平均用時和業務當日辦結率均位居全市第一。

（記者 章盈旖 文/圖）