福州中院法官做客直播間，解答消費煩心事

東南網3月16日訊（本網記者 陳巧玲 通訊員 閔丹丹）3月15日，福州市中級人民法院舉辦的3·15國際消費者權益保護日主題直播活動“法眼看消費”在中國法院網、央視頻、今日頭條、抖音、FM987福建私家車廣播等多個平臺同步直播，直播時長近1個小時，共吸引16.8萬人次在線觀看。

福州中院“法眼看消費”直播活動現場 福州中院供圖

“直播普法創新形式的引入，豐富了司法實踐的形式，對維護當事人合法權益，擴大公眾對法院工作的認可度和滿意度上均有裨益。”福州中院相關負責人表示，此次線上直播是福州中院首次嘗試以多平臺線上直播的形式開展普法宣傳，也是福州法院開展直播普法活動以來受眾最高的一次。

據介紹，2022年至今年2月，福州全市法院受理產品責任糾紛、服務合同糾紛、買賣合同糾紛、裝飾裝修合同糾紛等涉及消費者權益保護案件10215件，約占同期民事案件的8%。

直播過程中，福州中院民一庭法官張力群、法官助理王笛圍繞“劃線價條款”“霸王條款”、以租代售合同、二手物品交易、消費型醫美糾紛等消費者關注的熱點法律問題，以案說法，為網友支招，進行維權互動。

“消費者自身應知法懂法，我國《民法典》《消費者權益保護法》《食品安全法》，都對消費者的權益做出了相應保障。若商家存在欺詐或食品不符合安全標準，消費者可以主張懲罰性賠償。”法官表示，《消費者權益保護法》的懲罰性賠償主要是針對商家的欺詐行為，可以主張消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍的賠償；那如果增加賠償的金額不足500元的，為500元。

同時，法官提醒消費者要有證據意識，在消費時，注意留存購物小票、發票等相關憑證；在發生糾紛后，注意留存能體現和商戶協商過程的證據。此外，還要注意維權理性、限度，要考慮維權成本，避免意氣之爭，謹防因維權而嚴重影響個人工作、生活。消費者應通過合理合法的途徑去主張權利，切忌對涉事商戶肆意辱罵甚至進行打砸，從而產生構成違法行為的風險，使自己陷入不利的境地。

直播活動吸引消費者積極互動 福州中院供圖

“這個問題稍后會回答，不著急。”“當然也會買買買，直播是現在很主流的消費方式呀”“希望大家積極參與我們的直播互動，為福州中院打CALL ”……法官們正襟危坐而又風趣幽默的反差形象收獲不少網民點贊：“太可愛了！”“法官好帥”“法官真厲害”“節目好贊”“謝謝辛苦啦”……

“這次直播對老百姓的生活具有現實指導意義，傳播了法律知識，讓人們認清了消費陷阱，也守護了百姓合法權益。”張力群表示。

提振消費信心，放心安全消費。福州中院將繼續聚焦百姓關切熱點消費問題，綜合運用以案說法、專題宣講、新聞發布等普法形式，進一步促進消費者敢消費、能消費、愿消費，打造安全有序消費環境，營造公平誠信市場秩序。