永泰南門社區探索“345”治理工作法

早上，社區黨員志愿者走街串巷和居民聊家常、問冷暖，傾聽居民對社區工作的意見建議；中午，長者食堂飯菜飄香，可口的飯菜讓老人們吃得開心又放心；傍晚，“四點半課堂”熱鬧開課，孩子們一起讀繪本、做手工……在永泰縣樟城鎮南門社區，一幕幕近鄰和睦的溫馨畫面正在不斷上演。

永泰南門社區以新一輪社區綜合提升行動為抓手，堅持黨建引領，打造專屬于南門社區的“家味道”黨建品牌，提出“集齊五福、守護幸福”工作理念，探索社區治理“345”工作法，把城市黨建、基層治理、互聯共建、居民議事、志愿活動、一老一少等服務匯集成和諧、奮斗、樂享、向陽、同心等五個“福”工作板塊，推動南門社區黨建引領基層治理提質增效。

打造“家門口”服務陣地

社區更有“家味道”是近年來南門社區不少居民的感受。社區老人鄭啟翔告訴記者，原來的社區活動中心小，施展不開，去年社區辦公場所遷到新地址，不僅活動更豐富，還辦起了長者食堂，省下了自己做飯的麻煩事。

正如鄭啟翔所說，原南門社區所在地是一個老舊的無物業小區，社區自身產權僅198平方米，辦公及公共文化娛樂場所不足。完善基礎設施、健全治理和服務機制，不僅是小區居民的“心事”，也成為社區的“心病”。

過去一年，南門社區按照“六有”標準，經過多方協商，擴大社區服務面積，優化功能布局，打造1200平方米“家門口”的綜合服務陣地，解決了社區用房不足的“卡脖子”問題。

嶄新的便民服務大廳、鄰里驛站、婦女兒童之家……如今，南門社區黨群服務中心涵蓋城市黨建、居家養老、志愿服務、關心關愛、議事協商、文化娛樂、兒童教育等多項服務功能。其中，位于一樓的永泰首個“長者食堂+學堂”更是備受老年人的好評。

“我們每天制作不少于10種適合長者的時令菜品，老人們花費9.9元就可隨意挑選一葷兩素一飯一湯，社區還能為行動不便的老人送餐上門，餐前餐后的微課堂文娛活動也為老人提供了活動交友休閑空間。”南門社區黨委書記張水如介紹道。

凝聚“零距離”服務力量

拉近“鄰”距離，服務也要“零”距離。為了將服務做到百姓心坎上，南門社區堅持以黨建引領基層治理，凝聚黨組織領導、多元主體參與的“一核多元”社區治理力量。

在這過程中，小網格成為連接居民的大窗口。南門社區將轄區內395棟樓劃分為6個網格、51個樓段，配備6名專兼職網格員，組建“社區-小區-網格-樓棟-戶”的5級網格微信群，整合駐區警務、共建單位、社會團體等資源和社區居民、自由組織、“五老”等群體入“群”，線上線下為居民提供日常維修、糾紛調解等服務，真正做到“人在格中走、事在格中辦”。

“社區的微信公眾號設置了‘網事拍’板塊，有什么問題隨時詢問，隨時了解。”社區居民陳依伯說道，只要居民有困難，鄰里有矛盾，樓棟長、網格員都會在第一時間趕到解決。

同時，社區主動引入專業社工服務，定期舉辦各類活動，通過開展兒童“四點半課堂”+早教學堂、公益暑期班等活動，為社區兒童、老人和困難群眾提供服務。

營造“家里事”自治氛圍

每個月15日，是南門社區召開居民議事會的日子，居民代表、鎮包居工作隊、社區兩委、居務監督委員會成員等共聚一堂，聚焦解決群眾的急難愁盼，解決了不少群眾心中的煩心事：南湖花園小區閑置空地打造成休閑空間、南湖大廈小區內老舊化糞池嚴重堵塞問題解決……通過議事協商作用，社區把方向、搭臺子，把自主權、決定權交給居民，推動“小事不出門，瑣事不出樓，要事不出社區”。

“議事會開得好，一方面為居民提供了一個反映問題、提出建議的渠道。另一方面也讓大家對社區有了更深的了解。”69歲的南門社區居民江華銘是一名老黨員，自退休后一直熱心社區工作，在社區干部的引導下，牽頭離退休干部、老黨員成立了華銘黨建工作室，拿出“十八般武藝”幫助社區排憂解難，成為社區黨支部的“外掛”力量。

“社區基層治理的最大特點就是，凝聚各方力量。”張水如表示，熱心黨員、群眾一直是南門社區治理工作強大的“后備軍”，他們積極參與社區治理，延伸社區治理的觸角。

隨著居民參與度的持續提升，社區治理煥發出更強內生動力。越來越多的黨員、居民把社區的事當作自己的事，并以志愿服務的形式參與社區治理，組建成立“媽媽團”彩虹志愿隊伍、小區糾紛調解隊等15支志愿服務隊伍，積極開展“流動值日牌”“小黑板”“春聯義寫”等活動，鄰里關系不斷升溫，小區治理水平、治理能力不斷提升。（葉欣童 宋亦敏）