福州：同城快遞1個月 貨竟還在快遞公司里

東南網8月24日訊（海峽都市報記者 朱麗萍） “原本半天就能送達的同城快遞，快遞公司送了一周才到，導致我的顧客拒收。”福州楊女士前日致電海都報熱線95060反映，由于雙方就賠償問題沒能達成一致，她的貨品在快遞公司“呆”了一個多月。快遞公司稱，將退回快遞，并給予賠償。

楊女士說，1個月前，她花了30多元快遞費，委托福建遠成快遞將一批貨值1900多元的保健品寄到市區，可是原本半天就能到的貨品，一周后才送達顧客手上，導致顧客拒收。

楊女士說，快遞公司遲遲沒給她退貨，她只好給遠成快遞客服打電話，可客服卻說處理要三四天時間，其間她遭遇了各種“踢皮球”。

楊女士說，她銷售的產品是含有酵素的果凍狀保健品，保存溫度超過40℃會變質，加之由于快遞原因，導致她客戶流失，因此向快遞公司索賠，“快遞公司必須保證產品沒有變質，并賠償相關損失，可快遞公司說，在我不要產品的情況下，只肯賠償3倍的快遞費，即100元左右。”但因雙方就賠償金額沒能達成一致，目前她的貨品在快遞公司“呆”了一個月。

根據楊女士提供的訂單號，記者登錄遠成快遞訂單查詢，并沒有查詢到相關信息。

對此，福建遠成快遞相關負責人黃先生說，楊女士的同城快遞并沒有走一周，而是走了三四天送達顧客手上，顧客拒收。“退貨并非我不給楊女士送。”黃先生說，他將和同事一起去給楊女士退快遞，并根據相關規定給予楊女士賠償。