一市民稱,想在松月就餐,被告知要限時 東南網(wǎng)8月24日訊(海峽都市報記者 陳恭璋 吳臻/文 黃啟鵬/圖 實習生黃玉璐)前日,福州市民徐先生向海都報反映,上周六,他帶著首次來福州的外地朋友,前往位于屏山公園的松月日本料理店用餐。此前,他與該店電話溝通中得知,包廂已滿,大堂還有空座,但不接受預訂。他們到了該店,發(fā)現(xiàn)還有七八個空位,但被告知已被占座。幾經(jīng)交涉,店方同意開放大堂座位,但必須在一個小時內(nèi)用完餐。 徐先生認為,松月是福州較為高端的日料店,人均消費要數(shù)百至上千元,店家號稱“自慢料理”,結果卻要求用“快餐”。對此,該店鋪工作人員回應,此事存在誤會。 有客人占位后 跑公園玩去了? 前日下午,海都記者聯(lián)系了徐先生。徐先生稱,考慮到周末是用餐高峰,當天下午3時30分許,他特地打電話給店家預訂座位。店內(nèi)人員稱,當晚的包廂已被預訂,大堂無需預訂,若是下午5點半前到店,大堂有空位,可直接到店用餐。 當天下午5時30分許,徐先生與朋友趕到該店時,發(fā)現(xiàn)大堂有七八個空位,正打算入座,一位店員阻止了他們,稱這些空位都有人了。徐先生當場就質(zhì)疑:“七八個座位都沒有一個人,怎么能說已經(jīng)有人了呢?”對此,店員稱,這些客人跑外面玩去了。徐先生要求和店員出去證實一下,但店員以沒法聯(lián)系上客人為由拒絕了。 徐先生向店員表示了不滿,后店員妥協(xié)稱,如要吃飯,必須在7點前就餐完畢。“當時已經(jīng)6點了,也就是說必須在一個小時內(nèi)吃完,其中還包括備餐的時間。”徐先生只好帶朋友到另一家日料店用餐。 前日下午,海都記者來到松月自慢料理店向店員了解此事,“這應該是個誤會。我們大堂確實不接受預訂,但有些客人會提前來占座。”店員稱,一些客人占座后等待朋友和等待上菜的時候,會到店前的屏山公園逛一逛,“我們也不好趕走客人。” 律師說法:區(qū)別對待對消費者不公 對此,閩君律師事務所的卓文彬律師表示,店家既然已經(jīng)說明堂食無需預訂,就不應默許其他消費者預訂和占座的行為。該店的行為是一種區(qū)別對待,對消費者是不公平的。此外,限時消費是沒有法律依據(jù)和合同依據(jù)的,且限時一小時,明顯不符合人們進食的時間規(guī)律,店家的做法有失妥當。 |
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