智能快遞柜經(jīng)營(yíng)兩難　免費(fèi)難以盈利收費(fèi)兩敗俱傷

柜子出毛病

快件變慢件

快遞柜固然便利，但是運(yùn)營(yíng)至今暴露的問題也不少。

部分快遞員送貨時(shí)圖省事，直接將包裹扔到快遞柜中，電話也不給收件人打一個(gè)。“快遞柜的密碼短信常常被攔截，我根本不知道海鮮包裹送到了，等我發(fā)現(xiàn)再去取件時(shí)，海鮮已經(jīng)變臭了！”林女士向記者吐槽。

不僅如此，快遞柜有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、斷電等問題，如果快遞柜經(jīng)營(yíng)公司不及時(shí)維修，那么寄存在內(nèi)的包裹很可能要幾天后才能取出。

此外，由于快件直接放在了快遞柜里，業(yè)主沒有當(dāng)面簽收，如果物品出現(xiàn)損壞、丟失等糾紛，就增大了追責(zé)的難度。

快遞柜是否收費(fèi)

經(jīng)營(yíng)者陷入兩難

目前，智能快遞柜市場(chǎng)已經(jīng)度過“蜜月期”，許多快遞柜經(jīng)營(yíng)者不得不面臨盈利的問題，利用“遍地開花”的快遞柜投放廣告是最常見的一種盈利手段。不過對(duì)收件人來說有點(diǎn)煩，為了取快遞得被迫先看1分鐘左右的廣告。

由于柜子少、快件多，從去年開始，一些城市的智能快遞柜經(jīng)營(yíng)者開始向收件人和快遞員收費(fèi)，福州快遞柜的收費(fèi)時(shí)代也將到來了嗎？

“一旦快遞柜開始收費(fèi)，我們就不再使用。”鼓樓區(qū)藝術(shù)家園小區(qū)的劉先生表示，網(wǎng)購(gòu)時(shí)已交了快遞費(fèi)，如果快遞柜要收費(fèi)，等于重復(fù)收費(fèi)。快遞員們也不同意快遞柜收費(fèi)，申通快遞的郭師傅說，送一件快遞只能賺1元，如果快遞柜再收3角到5角的費(fèi)用，那他們的收入將大打折扣。

在小區(qū)智能快遞柜收費(fèi)問題上，記者聯(lián)系了馬尾名郡小區(qū)的深圳北方物業(yè)，對(duì)方表示小區(qū)內(nèi)的快遞柜是第三方與快遞公司合作的，物業(yè)只提供地點(diǎn)與電費(fèi)，絕對(duì)不會(huì)向小區(qū)居民征收任何服務(wù)費(fèi)。而小區(qū)智能快遞柜是否收費(fèi)，應(yīng)由快遞公司與第三方協(xié)商約定。物業(yè)經(jīng)理范先生也表示，居民可以自主選擇是否使用智能快遞柜，而并非強(qiáng)制性使用。

記者連日走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前福州還沒有快遞柜公司要收取收件人的費(fèi)用，雖然少數(shù)快遞柜向快遞員收取一個(gè)包裹3角至5角不等的費(fèi)用，但是被快遞員棄用，他們轉(zhuǎn)而使用小區(qū)內(nèi)其他免費(fèi)快遞柜，或是干脆上門送件。

一名快遞柜經(jīng)營(yíng)者表示，目前福州市面上智能快遞柜品牌很多，比如富友收件寶、速遞易、騰云寶箱、豐巢等，但已經(jīng)盈利的并不多。一組快遞柜成本近10萬元，每年還要給小區(qū)物業(yè)處繳納一兩千元的場(chǎng)地費(fèi)和電費(fèi)。想要通過向快遞員或收件人收費(fèi)，必定面臨客戶流失、使用率低等問題。因此大多數(shù)快遞柜經(jīng)營(yíng)者還是將目光瞄準(zhǔn)了廣告招商。

“隨著智能快遞柜需求的不斷增長(zhǎng)，布點(diǎn)的不斷延伸，加載在主機(jī)和柜體上的廣告曝光率會(huì)大增，自然會(huì)吸引更多廣告投入，實(shí)現(xiàn)良性盈利模式。”業(yè)內(nèi)人士表示，此外，隨著快遞柜進(jìn)一步開發(fā)一柜多用功能，將來會(huì)有更多服務(wù)項(xiàng)目可能盈利。