公交到站不停司乘人員爆粗口　稱"有本事去打車"

福州日報8月9日訊（記者 王永臣）“我提前一站站在下車門了，車到站后非但不停，駕駛員和售票員還輪番辱罵乘客，還羞辱我說‘有本事你去打車’‘這輩子不要坐38路’……”昨日上午，柯小姐通過微博，講述了自己當天上班時乘坐一輛車牌為閩AYC106的38路公交車經歷，并配發了一段視頻，引發許多網友熱議，不少人表示自己乘坐38路車時也遇到類似經歷。

柯小姐告訴記者，當天早上她乘坐38路公交車上班。快到西禪寺站時，她走到下車門準備下車。“車子只是稍微停了一下打開前門，后門沒開，便要開走。”柯小姐趕忙告訴售票員自己要下車。

“售票員不大高興了，說‘剛剛我問有沒有人下，你怎么不回答’，我向她道歉，因為當時戴著耳機確實沒聽到。”柯小姐說，讓她有些意外的是，司機根本不理會她下車的要求，直接將車開走了。

“下一站到福大北門才停，離我上班的地方很遠，我便跟售票員理論，誰知道司機開始罵我，售票員在旁不停地說一些諸如‘有本事你去打車’‘這輩子不要坐38路’之類刺耳的話。”柯小姐說。

柯小姐一邊跟對方理論，一邊拿出手機錄像。“售票員一看我要錄像，便威脅我，還要搶我手機。就這樣，一直到福大北門站，我才下車，當時真的很害怕。”柯小姐告訴記者。

下車后，柯小姐用手機拍下了這輛公交車的車牌，并撥打了公交公司投訴熱線。“上午11點左右，一名工作人員打來電話，態度很誠懇，還說以前也接過市民對該車駕駛員、售票員的投訴，我問他怎么處理這類行為時，他答復說‘會批評教育’。”

柯小姐將自己的經歷發到微博上后，被@福州身邊事兒等幾名本地知名博主轉發后引來許多網友的關注和討論。不少網友評論，自己乘坐38路公交車時，也遇到過類似情況。其中，一名網友看過柯小姐所發的視頻后稱，自己就曾經遭到過這名售票員的辱罵。

昨日下午，記者就柯小姐及網友們反映的問題聯系了福州公交集團公司。該公司宣傳處相關負責人表示，將會立即對此事進行核實，并盡快回復相關處理結果。

大約兩小時后，該負責人打來電話稱：“經核實，司機及售票員確實存在到站不停和服務態度差等問題，公司將根據規定，扣罰兩人在上述兩項考核中的績效工資，并責成車隊負責人對其進行批評教育，同時也會責成兩人通過電話向乘客進行道歉。”