回復TD能退訂廣告短信？企業：退訂只是說說而已

東南網7月22日訊（海峽都市報記者 李拯）

關注理由

通過網約車平臺打車，或在網店購物后，手機號也因此留給了對方，成為企業、商家進行商業推廣的“目標”。昨日，福州鄭小姐向海都報反映，她并未注冊易到用車，卻一直收到廣告短信，而且即便按短信要求回復了“TD”也退訂不了，嚴重干擾她的生活。眼下，像鄭小姐這樣被廣告騷擾的市民并不少。這些無法退訂的短信，到底如何處理？該由誰來監管？

“無論怎么退訂，總有廣告發來”

昨日，鄭小姐向記者展示了易到廣告短信的截圖，共有3個以10690開頭的號碼，發來十余條短信，開頭均是“【易到用車】”，末尾均有“回復TD退訂”等提示。不過，鄭小姐反復回復“TD”，均沒有效果，“無論怎么退訂，總有廣告短信發來”。更讓鄭小姐生氣的是，她從未注冊過易到用車，“APP也沒下載過，他們是怎么得到我的手機號的？”

鄭小姐多方求助，得知回復“TD”無用，須回復“0000”，可嘗試后依舊無效。

昨日下午，記者聯系了我省通信運營商，客服人員說，短信并非運營商所發，是企業行為，市民需自行聯系企業處理。隨后，記者將鄭小姐的遭遇反映給易到官方，其工作人員稱核實后將回復記者。但截至昨晚7時，記者仍未收到回復。

鄭小姐的遭遇并非個案。記者粗略統計手機中的廣告短信，主要有兩大來源，一是滴滴、攜程、餓了么、京東、優酷等企業，二是淘寶、天貓上的商戶。

記者聯系上述企業，工作人員多表示，不能退訂或是系統故障所致，需具體情況具體分析。而對于網店的廣告短信，淘寶官方客服表示“無法直接處理”，只能聯系網店店主關停，“或在淘寶個人主頁上，設置拒收廣告短信”。

短信代發公司：退訂只是說說而已

奇酷360安全專家陳沖認為，一些垃圾短信的目的，是“測試號碼是否存活”，“若市民回復，不僅不能退訂，反而證明了這個手機號是活躍的，有可能收到更多廣告短信。”

一不愿具名的運營商內部人士說，商業短信投放有三種渠道，一是商家直接與運營商合作，外包短信服務，回復“TD”或“0000”可以退訂；二是短信代發公司與運營商合作，幫客戶群發短信；三是通過“偽基站”。