各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將整治惡意騷擾 今后給差評(píng)不怕被騷擾

各平臺(tái)將主動(dòng)取證

結(jié)合前科記錄處罰

昨日，記者就此問(wèn)題采訪了淘寶、滴滴等平臺(tái)。

淘寶網(wǎng)人士向記者表示，他們已經(jīng)注意到這種現(xiàn)象，也非常關(guān)注。綜合實(shí)際發(fā)生過(guò)的案例類(lèi)型，今年6月，《淘寶規(guī)則》將“惡意騷擾”條款調(diào)整為“惡意騷擾，是指會(huì)員采取惡劣手段對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權(quán)益的行為”，相比2012年的條款，增加了侮辱、恐嚇兩種情形，管控范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。據(jù)了解，新規(guī)不僅強(qiáng)調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次，更重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)是是否給他人身心造成極大傷害，對(duì)于通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實(shí)也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶會(huì)查封賬戶(hù)。

考慮到實(shí)施惡意騷擾行為的人往往匿名或者不斷變換身份（比如過(guò)去遇到“呼死你”，單個(gè)消費(fèi)者往往存在舉證困難問(wèn)題，無(wú)法證明騷擾短信、電話就是來(lái)自某一賣(mài)家），淘寶此次增設(shè)了“主動(dòng)外呼取證”環(huán)節(jié)，消費(fèi)者投訴遭遇騷擾，淘寶方面將主動(dòng)聯(lián)系該賣(mài)家的過(guò)往消費(fèi)者，并結(jié)合賣(mài)家的前科記錄、服務(wù)數(shù)據(jù)等作出決定，處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品信息等，嚴(yán)重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶(hù)。

各大網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)也表示，將嚴(yán)查惡意騷擾，對(duì)司機(jī)騷擾顧客的，發(fā)現(xiàn)后查實(shí)即封號(hào)，并采取技術(shù)手段消除此情況，如滴滴將設(shè)置司機(jī)和乘客互相看不到對(duì)方的電話號(hào)碼等。此外，滴滴表示，已經(jīng)制定首個(gè)網(wǎng)約車(chē)駕駛員禁入標(biāo)準(zhǔn)，首次明確網(wǎng)約車(chē)駕駛?cè)藛T資格審查的“負(fù)面清單”，有重大、暴力和危害公眾安全的犯罪、嚴(yán)重治安違法、交通安全違法等三大類(lèi)違法犯罪記錄以及精神病的人員，都將被禁止進(jìn)入移動(dòng)出行平臺(tái)。司機(jī)和車(chē)主在注冊(cè)滴滴賬戶(hù)時(shí)，需要提供身份證、駕駛證和車(chē)輛行駛證信息，與公安系統(tǒng)實(shí)時(shí)全面查詢(xún)比對(duì)，防止上述三大類(lèi)人員進(jìn)入平臺(tái)。