福州市民設置信用卡自動還款后 卻仍顯示欠款

東南網7月13日訊（海峽都市報記者 鄭靚） “自動還款的錢不知到哪兒去了，還款日當晚11點還查不著。”昨日，福州市民謝小姐撥打海都熱線95060反映，自己一張信用卡開通自動還款后，收到扣款短信，額度卻遲遲沒有恢復。于是她選擇手動還款，現在信用卡還款兩次，要取回多余的金額，還得交手續費，這讓她感到很不合理。

謝小姐信用卡的還款日是7月3日，當天下午5時許，謝小姐收到了一條銀行扣款短信，稱扣款700余元。由于她在該行的官方微信號上綁定了這張信用卡，信用卡還款后，可以在微信上查詢額度是否恢復。可當天，微信上查到的額度卻一直沒恢復。

擔心逾期，謝小姐決定手動還款，還后額度立馬恢復了。“可之前扣的那筆錢又去了哪兒呢？”她撥打了該行客服熱線，對方確認已扣款，但自動還款是否生效，得向信用卡客服中心咨詢。3日是周末，信用卡客服中心的電話直到晚上11點才接通。

“客服說自動還款是會延遲的，不會即時恢復額度。”謝小姐說，客服還表示手動還款的錢是不退的。這讓她感到很不合理，她上網一查，發現好多人都有類似的經歷。

昨日，該行信用卡中心的相關負責人說，由于該行信用卡具有較大的客戶基數，自動還款日迸發的交易量很大，所以會出現個別客戶額度恢復延遲的情況。“我們在官網上提示客戶，在還款日當天17：00—24：00進行自動扣款，建議客戶次日凌晨查閱恢復的額度。”

信用卡還款時不小心多存入的錢，如果想要取出來還要收取手續費？記者了解到，伴隨著銀行網上轉賬逐步進入免費時代，多家在榕銀行同城同行取出溢繳款已經不收取手續費。但上述負責人表示，他所在的銀行還未取消這筆收費，標準為按金額的0.5%收取，最低5元人民幣或1美元，最高收取50元人民幣或10美元。