保險(xiǎn)到期泰康人壽直接劃賬續(xù)保 市民質(zhì)疑不合理

東南網(wǎng)6月30日訊（海峽都市報(bào)記者 陳錕 鄭靚）福清林先生去年在泰康人壽買了一份105元的意外傷害險(xiǎn)。前幾天他突然收到一條短信，內(nèi)容是保險(xiǎn)到期自動(dòng)續(xù)保，直接從卡里扣走105元。他仔細(xì)翻閱了二十幾頁的合同，終于發(fā)現(xiàn)合同中規(guī)定：“如果到期前客戶沒有提出書面申請(qǐng)，就直接續(xù)保。”市民質(zhì)疑，停止保險(xiǎn)需要書面申請(qǐng)，續(xù)保卻直接從卡里扣走錢，太不合理。

昨日，泰康人壽相關(guān)人士回應(yīng)稱，已在扣款前通過短信告知，并非“不告而拿”。

市民：二十幾頁合同 多數(shù)人不會(huì)細(xì)看

去年6月，林先生在朋友推薦下，買了一份意外傷害險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)105元。今年6月27日中午，林先生收到泰康人壽保險(xiǎn)綁定銀行發(fā)來的短信通知：“賬戶向泰康人壽支出105元。”林先生有些納悶，自己并未同意續(xù)保，泰康卻直接從自己銀行賬戶中扣錢。

林先生仔細(xì)翻閱了投保時(shí)填寫的一份29頁的電子版合同，終于在第八頁找到了關(guān)于續(xù)保的內(nèi)容：“本合同期滿日前，未收到您停止繼續(xù)頭版本合同的書面申請(qǐng)，我們將為您自動(dòng)辦理相關(guān)續(xù)保手續(xù)。”這令林先生很氣憤。

“20多頁的合同，相信大多數(shù)投保人都不會(huì)每條仔細(xì)看。”不續(xù)保需要書面申請(qǐng)，否則就被默認(rèn)續(xù)保直接扣錢，林先生質(zhì)疑不合理。

泰康：客戶未接電話 短信通知發(fā)送成功

對(duì)此，泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司福建省分公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，林先生通過微信投保時(shí)，雙方簽訂了《轉(zhuǎn)賬授權(quán)及其它聲明》。條款第六條寫道：“本人授權(quán)你公司委托本人開戶銀行，對(duì)指定賬戶按照保險(xiǎn)公司合同約定的方式、金額，劃轉(zhuǎn)首期、續(xù)期保險(xiǎn)費(fèi)。”

“按照公司的規(guī)定，在續(xù)保前，工作人員會(huì)給客戶打電話通知。”該負(fù)責(zé)人說，但時(shí)有出現(xiàn)電話無人接聽的情況，于是工作人員又在6月16日時(shí)發(fā)送短信通知。而公司系統(tǒng)顯示，該短信狀態(tài)為發(fā)送成功。

昨晚，林先生再次檢查手機(jī)時(shí)，找到了這條短信。但他仍表示，推送短信滿天飛，因此常常忽略短信。省保險(xiǎn)學(xué)會(huì)理事、保險(xiǎn)法專家闞小冬表示，市民投保后，要對(duì)自己的保單負(fù)責(zé)，應(yīng)看清合同，認(rèn)真閱讀保險(xiǎn)條款，確認(rèn)保險(xiǎn)條款中的表述與保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的講解一致，尤其要弄清保險(xiǎn)費(fèi)繳付標(biāo)準(zhǔn)、繳付方式以及保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除等重要問題。