女子乘“滴滴”坐車內欲投訴 遭司機拖拽下車

　　林女士的手和手臂有多道抓痕（當事人供圖）

東南網6月3日訊（海峽都市報記者徐豐）日前，福州市民林女士反映，5月30日，她乘坐“滴滴快車”出行，由于車子開過目的地，在她欲投訴司機時，司機竟將她強拉下車，她還摔倒在了路邊水坑里，手臂也被抓紅。

昨日，海都記者找到當事司機林某。他稱，他只多開出十多米遠，可乘客堅持要投訴，他承認當時確實有些沖動。

當事司機在警方調解下道歉，目前滴滴公司已對司機封號。

坐車內欲投訴 乘客被拽下車

據29歲的林女士介紹，5月30日晚8點左右，她通過滴滴出行軟件，叫來了一輛“滴滴快車”，要從福州四中到福州八中，一個姓林的司機接了單。

林女士說，當時她要在八中門口下車，司機卻開到了前方群升國際一處路口才停下，由于她穿著高跟鞋，不想多走，便要求司機調頭開回去，她愿意多付車錢，但是司機不肯。

她感覺司機的服務態度不好，便坐在后座，拿出手機撥打滴滴公司客服投訴。此時，林某轉頭呵斥，叫她下車，不要投訴，并用手拍了她手中的手機。之后，林某就從駕駛座下來，打開了后車門，又先讓她下車，隨后伸出手，拖拽她的手臂，把她拉出車，她還摔倒在了路邊一處水坑里。之后，林某上車揚長而去，林女士只得撥打了110。

兩小時后，在民警調解下，林某終于出面道歉。

林女士提出，事后發現平臺上沒有司機照片，本以為“滴滴出行”安全可靠，沒想到遭遇司機野蠻對待，人身安全受到威脅。

司機承認拖拽 稱是無奈之舉

昨日，記者就此事聯系到了當事司機林某，他也承認當天有拖拽林女士的行為。

他解釋，當天是林女士在看手機，沒有及時叫停，導致他開過了目的地，他便將車停在了離目的地十幾米遠處的位置，讓乘客多走一點。“這本來是很合理的要求，但是乘客就不肯，還投訴。”他說，當時看到林女士投訴，他也覺得很生氣，就讓她下車再投訴，但是對方始終坐在車上。他認為這是自己的車，有權讓乘客下車，但是對方不依不饒，他情急之下，就下車開門，想讓她下來，對方還是不肯，他就拉著她下來。結果對方把著門，還用腳踢他，他只得用力拉，后來林女士不慎摔在水坑內。

林某說，當時他有些沖動，事后想想應該先報警。

滴滴向乘客致歉 封禁該司機賬號

昨日下午，滴滴公司相關負責人對該事件作出回應，對乘客遇到困擾深表歉意。根據警方的調解，司機已經當場向乘客當面道歉。同時，公司工作人員也已向乘客致歉，并對乘客的該行程進行了免單，同時封禁了該司機賬號。

滴滴平臺上司機信息中照片是否要體現？該負責人表示，頭像照片不是必須的。目前，公司是引入了第三方機構通過網絡形式協同查驗審核，核對身份證、駕駛證、行駛證，但是還沒有實現與交通、公安部門的信息對接。